近日，中信银行联合腾讯云在深圳召开“语见·美好未来”发布会，推出手机银行智能语音产品。此次手机银行服务升级，是中信银行在用心发现客户多种操作需求的基础上，在银行业内率先推出“点击按键”和“语言交流”两种不同的操作体验，旨在打造以e3“有用（effective）、有趣（enjoyable）、有情（emotional）”为核心的“有温度”服务新范式。
中信银行电子银行部负责人表示，中信银行携手腾讯云推出智能语音产品，充分结合了腾讯云在智能语音方面的成熟技术，为用户带来更加便捷的交互方式和全新的金融服务体验。
有用（effective），告别繁琐。普通用户只需打开手机银行APP，按住语音服务键，通过语音指令直达所需服务，并可根据语音操作提示，完成转账、查询、理财等日常金融交易。有趣（enjoyable），千人千面。基于“以客为尊”“用心懂你”的服务理念，中信银行手机银行智能语音产品在充分运用大数据技术的基础上，为用户提供了千人千面的业务办理和个性化的趣味互动。有情（emotional），为爱发声。当用户手机系统开启talkback/voiceover（语音辅助功能）模式时，手机银行自动启动语音服务模式，为视障朋友提供全流程语音金融服务。此外，中信银行手机银行还为老年客户提供大字版和智能语音双重便捷功能。
