“大爷，线路我们已经给排查了，要注意安全用电，有啥问题随时给我打电话。”10月24日，在唐山市开平区洼里镇鞠家岭村，洼里供电所员工在为空巢老人排查完电力线路后，向老人讲解并叮嘱用电注意事项。
针对开平区面积大、农村空巢老人多的现状，唐山供电公司开平客户服务分中心把服务空巢老人度冬安全用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，全力保障空巢老人过暖冬。主动开展上门服务，对辖区内的空巢老人用电情况进行服务走访，建立“空巢”老人用电服务档案，了解农村“空巢”老人用电情况，并根据不同情况进行分类整理，做到心中有数、查找有据，为“空巢”老人们提供亲情服务。在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队，采取走村串户的方式，对“空巢”老人家中的电力线路，用电设施进行全面把脉排查，针对发现的问题或隐患，本着“优质、高效、便捷”的理念，及时帮助予以解决，并对不合格的刀闸、漏电保护器、插座及老化电线进行更换，消除空巢老人用电隐患，着实解决大家的用电难题。
同时，建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，定期检查用电设施，以亲情式、零距离服务，营造安全温馨用电环境，确保留守家庭安全用电。
