银行成功堵截多起短信诈骗
本报讯（记者宗苗淼）短信写着：要想得到奖品，先交税钱和邮费——这个被骗子“屡试不爽”的老套骗局，被银行人员成功堵截。日前，中国人民银行石家庄中心支行在2018年“金融知识普及月”活动期间，发布了一则电信诈骗案例。
“中奖”
先缴足税费和邮费
一位外来务工人员到一家银行柜面办理跨行转账业务。办理柜员按要求首先询问是否与收款人认识。这位客户却吞吞吐吐，着急解释这笔转账没有问题。银行柜员发现异常后，请大堂人员协助了解情况。
经了解，客户收到一条中奖短信，短信中特别要求必须通过转账方式缴足税费和邮费后，才能安排发奖。柜员认定，这是一起典型的电信诈骗。经过耐心劝导，客户意识到异常，主动拿出手机向大堂经理展示收到的短信内容，确认落入电信诈骗圈套。
就在当日，该银行又陆续接待了收到相同短信的转账客户，并对这些客户一一做了解释。经客户同意，银行收集了相关线索信息，报告了上级行及附近派出所。
银行发现问题
以提醒为主
近年来，经过政府、监管部门、金融机构、媒体的广泛宣传提示，社会公众对电信诈骗已经有了相当的认识，对类似的骗局也都提高了警惕。然而，电信诈骗案件仍时有发生。
“一方面，要加大防范电信诈骗宣传力度，提升金融消费者尤其是低净值消费者群体电信诈骗防范意识。另一方面，银行要发挥好防范电信诈骗最后一道防线的作用。”人民银行石家庄中心支行人士表示，对于落入电信诈骗陷阱的客户，银行首先要了解收款人信息，依靠“首问”机制快速判断。面对可疑对象，则要将客户快速隔离，单独处理，给疑似遇到诈骗的客户多一点冷静思考的空间和时间。其次，理解客户，耐心沟通，以提醒为主，引导客户等一等、想一想，耐心分析其中的问题，引导客户做出理性判断。
“电信诈骗多是成片出现，受害人住所集中，受骗时间集中，案件发生后银行要提高警惕，积极收集证据和线索，及时向公安机关报案。”
向陌生人转账
务必谨慎
金融专家提醒消费者，收到涉及财物的可疑信函、电话、手机短信时，一定要提高警惕，对于要求汇款、操作金融账户等事项要谨慎确认，防止上当受骗。
同时，金融消费者要提高风险防范意识，妥善保管银行卡、身份证、户口簿、交易单据等个人信息载体及密码、验证码等身份校验信息，不要轻易向他人透露，也不要在不安全的网页输入个人重要信息，不要通过公共WIFI、公用网络设备操作手机银行、网上银行等交易软件，以防个人信息被不法分子获取、利用而损害自身权益。
