原标题：经济低谷时期更应深入行业 深度服务客户
来源 | 58集团黑板报
10月31日晚，58同城CEO姚劲波在58同城上市五周年之际，发布全员内部信回顾公司上市后的发展历程，思考公司现状并展望未来发展前景、面临的挑战和机遇。姚劲波指出自2013年58同城上市以来，先后完成了对赶集网、安居客的收购，成为了招聘、房产、汽车、二手买卖、本地商户领域领先的互联网平台，分拆了58到家、瓜子二手车、快狗打车、转转、58金融等一系列独角兽企业，并且这些企业都处在细分市场的领先位置。58同城股价相较发行价涨了3.8倍，是同期上市公司里面表现最好的公司之一。
面对今年全球和中国经济发展遇到的巨大挑战，姚劲波指出，无论是经济增速放缓，还是周期性低谷，这都将使得整个行业，包括竞品对手在内变得艰难。他将58同城2019年重要的战略重心制定为深入到行业、深度地服务客户，成为房产、招聘、汽车、服务行业的深刻理解者，以及解决方案的提供者。
姚劲波期望58集团内部各个组成部分，各个业务版块之间，都能够更好地开放协作、互相支持、充分联动。通过58集团的每一位员工的全力以赴、齐心协力，去赢得未来，让数亿用户、数百万客户切身地感受到58同城所带来的真正价值。
58同城CEO姚劲波
以下为公开信全文：
今天是我们上市五周年的日子，也即将迎来58同城成立13周年的司庆，感谢新老同学们前赴后继的努力。上市以来我们完成了对赶集网、安居客的收购，成为了招聘、房产、二手买卖、本地商户领域领先的互联网平台。我们2万多名员工组成了中国最大的本地推广线上、线下服务体系，帮助近300万中小企业更好地利用互联网、更好地成长。我们也分拆了58到家、瓜子二手车、快狗打车、转转、58金融等一系列独角兽企业，并且这些企业都处在细分市场的领先位置。我刚刚看了一下，我们股价相比发行价涨了3.8倍，应该是同期上市公司里面表现最好的公司之一。在此要特别感谢大家的努力，也感谢所有同学的奉献。
但，今年，全球和中国经济发展都遇到巨大的挑战，这对房产、就业、消费、制造业、服务业、投资信心等都将造成一定的影响，所有企业所有平台都将受到冲击，没有人可以独善其身。此刻让我想起十年前的2008年，那时正值我们融资最困难的时候，我当时见了几十个投资者，但没有人愿意相信我们，在我们管理层连续半年没有发工资的情况下，我们通过不断的努力熬过了那个冬天，并且变成市场仅有的三家分类信息网站之一。
所以说，未来几年，无论市场大环境如何发展和变化，我们都需要时刻做好充足的储备，做好过冬的准备，因为很多企业和项目往往会倒于对冬天的准备不足，以及对未来的盲目乐观。如果我们每个人，将每条业务线都做好充分的准备，那么接下来的每一天，我们都能够因为我们充分的准备和足够的努力而收获到预期之外的惊喜。没有经历过周期波动的企业，不是伟大的企业；没有经历过周期波动的管理者，也不会是完整的管理者。
与此同时，我们也要意识到，不只是自己和公司本身要更好地生存和发展，在我们的身后，还站着300万所服务的客户，他们同样会受到冲击，并且其中大部分是中小型企业，大部分还没做好足够的资源储备、没有经历过经济周期波动。在这样的背景之下，我们如何利用互联网、大数据AI，以及我们的产品创新去赋能且滋养一个个行业、一个个客户，这将变得前所未有的重要。正所谓“皮之不存，毛将焉附”，让所有客户能更好地感受到效果，感受到由科技所带来的效率的提升，以及相对的竞争优势，能让他们不但能活着，还能逆势发展壮大，这既是我们的使命，也是我们几万人每天应该做的事情。无论是对房产经纪人、中小招聘企业、二手车车商还是本地商家，我们的服务能否更好地发挥出效果和优势，能否更加具备性价比，并且客户与我们的每次接触是否能够更温暖，在这个阶段也将变得前所未有的重要。
深入到行业、深度地服务客户，这将是我们2019年重要的战略重心。我们要成为房产、招聘、汽车、服务行业的深刻理解者，以及解决方案的提供者。我们要帮助客户更好地的面对互联网和人工智能等科技所带来的挑战，我们要整理出行业的共性需求，用极低的成本去提供极优的产品，服务尽可能多的客户，帮助尽可能多的客户生存、发展和壮大。
同时，我们还在服务数亿的用户——当他们来到一座城市的时候，从找工作、租房子，再到找各种服务，通过我们平台建立了对一座城市的首次印象，这是一份非常沉甸甸的托付。我们在信息质量的治理、推荐算法，以及在产品和服务创新等层面上能否不断地超越用户体验的需求，这更将是我们在经济低潮期去踏实、去耐心实践的。我看到我们陆续推出了视频功能、VR、担保支付、保险、实地验证、全在线连接等功能和服务，我也看到了我们现在已经不仅是提供信息，并且同时还能提供决策所需要的内容，更看到了因为58同镇的存在，让我们的服务从几百个城市覆盖到几万个乡镇，这些都是我们“用户第一”价值的最好体现。我们要始终要牢记“让生活简单美好”的使命和成为“人人信赖的生活服务平台”的愿景。当我们每做一个决定的时候，每上线一个产品或一项服务的时候，都要扪心自问：我们离这个目标更近了吗？
面对挑战，面对可能到来的寒冬，我们期望集团内部各个组成部分，各个业务版块之间，都能够更好地开放协作、互相支持、充分联动。每个人都要去认真思考我们各个业务版块之间要如何“轮动”——当某条业务线是逆周期或弱周期的时候，哪些版块能够激流勇进、能够担负起更快增长的职责？因为当经济低谷的时候，也是更适合加强组织能力建设、优化平台生态等长期工作去静心打磨的时刻，我们需要耐得住寂寞、经受得起被误解和被忽视，我们要坚定使命和愿景，持续地朝我们的目标去努力。无论外界大环境如何潮起潮落，只要我们力争做到：今天比昨天更好、用户比昨天更多，我们对客户的帮助比昨天更大，好的结果自然会纷至沓来。
无论是经济增速放缓，还是周期性低谷，这都将使得整个行业，包括竞品对手在内变得艰难。而经济增速放缓本来就是一种经济生态中的自我修复机制，更是一件过滤器，加速淘汰市场中的不适者和不强者，而那些经受住考验的企业则变成了更加优秀的企业，它们的产品将会更好、服务更优、效率更高。我坚信，几年之后我们将成为各细分领域脱颖而出的领先者！
在这五年的时间里，我们确实看到了更快崛起的公司、更好利用时代特征的公司、更处于聚光灯下的团队和公司。我们此刻正处在成为”成功企业“到”伟大企业“的转折点和选择点，这结果将取决于我们在座的每一个人。而这次的经济周期，将是我们证明自己的最好时机，我们要秉持好的信念、充足的信心，持续地迭代产品、不断优化服务，一切回归用户。我期望公司的每一位员工都能够全力以赴、齐心协力，去赢得未来，去做一件连我们自己都能为之感动的事情，让数亿用户、数百万客户切身地感受到58所带来的真正价值，我们要让所有人的生活，因为58的存在而变得更加简单、美好。
让我们一起加油。
姚劲波
编辑 | 刘小倩
