重庆万州公交坠江事件结果公布后，司乘纠纷和公交驾驶安全问题成为人们热议的焦点，如何预防和避免恶性结果的发生，才是问题的关键。“鼓励市民举报，并对勇于制止干扰公交车正常行驶违法行为的公民予以奖励。”昨日下午，西安市公安局公共交通分局召开媒体通气会，通报西安相关安全举措。
保护
及时排查未设隔离公交车
尽快完善驾驶室封闭措施
据悉，重庆公交车坠江事故发生后，为了确保人民群众出行平安，西安市公安局公交分局立即召开专题会议，研究部署安全防范举措，全力确保西安市公交客运安全营运。
昨日的通气会上通报称，公安部门督促公交总公司向全体司乘人员通报案情，引以为戒;
督导公交公司即日起对全市2万多名公交司乘人员开展为期一个月的培训，重点学习处置突发事件“停车开门、疏散乘客、断电断气、灭火报警”十六字诀;
督促公交总公司加强公交车辆三防措施，及时排查未物理隔离公交车驾驶室数量，尽快完善驾驶室封闭措施;
要求公交总公司在公交车上张贴诸如“干扰安全驾驶涉嫌犯罪”等内容的警示标语;
公交车语音报站器提示乘客文明乘车，规范行为;
借助媒体宣传对于干扰公交车正常行驶的违法行为公安机关将依法严惩;
公交分局组织警力及公交安全员分赴人流密集公交站点及长途客运站，同时聘用大量公交安全员在公交车站设点及时就突发事件进行处置，加大巡查防控力度;
公交分局深入公交运营企业开展内保安全检查，确保各类安全工作措施落实到位。
“经排查，目前西安市公交数量为7000多辆，其中3000辆左右还没有完成物理隔离。”公安公交分局副局长王正欣介绍，驾驶室封闭是保证公交司机安全驾驶不受袭击最为有效的措施，公交分局将督促公交公司尽快落实。
奖励
鼓励市民举报干扰公交车行驶违法行为
在以上措施的基础上，西安市还设立举报奖励机制。公交分局公布举报电话86753210，比照早年对出租车、中巴车从业人员参与社会治安工作奖励机制，鼓励市民对于干扰公交车正常行驶的违法行为进行举报，并对勇于制止干扰公交车正常行驶违法行为的公民予以奖励。
公安公交分局法制科民警荣小明表示，公安机关将对勇于制止上述违法行为的公民予以奖励，“只要是制止违法犯罪行为，而且不法侵害正在发生，任何公民都有权制止不法侵害的发生，保护自己和更多人的人身及财产安全，在这样的基础上，公民制止侵害行为就是正当防卫或见义勇为。”荣小明说，具体奖励措施将依照相应制度，结合公民的举报以及制止行为在具体的事件中起到的作用，进行综合评价后予以奖励。
打击
对有路怒症的司机强制停运
打击干扰公交车行驶违法行为
吸取教训，确保西安公交安全运行。日前，西安市公安局党委委员、副局长赵亚平在强调驾驶室物理隔离的同时提出，要对每一名公交司机进行评估，对有违法、违规等行为的司机进行培训，对有路怒症的司机强制停运，开展心理辅导。要加强安全宣传，提醒乘客遵循规则，文明乘车，鼓励公民在确保自身安全的前提下勇于制止违法行为。
“公交分局将始终坚持依法严厉打击干扰公交车正常行驶的违法行为，绝不姑息。”公安公交分局政委张立波如是说。
严惩
辱骂司机、抢夺方向盘、破坏安全锤等6类行为将顶格处理
“在车辆行驶中袭击驾驶员或者抢夺方向盘等干扰正常安全驾驶的行为是以危险方式危害公共安全，是犯罪行为。”荣小明表示，不管是否造成严重后果，这样的行为都已涉嫌犯罪，要承担相应责任。
“维护公共交通运输工具的正常行驶是每位公民应尽的义务。”荣小明表示，对于公交车上的违法行为公安机关将依照《中华人民共和国刑法》第一百一十四条、一百一十五条、一百一十六条及《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条等规定进行处理。
依照这些法律规定，以下6种行为将被顶格严惩：一、肆意辱骂、谩骂驾驶员;二、动手击打、殴打驾驶员;三、车辆正常行驶过程中抢夺驾驶员手中方向盘;四、持凶器恐吓威胁驾驶员;五、恶意遮挡驾驶员视线或故意妨碍驾驶员安全驾驶;六、故意破坏车厢内消防器、安全锤等安全设施。 华商报记者 杨德合 实习生 王路 摄影 邓小卫
司机遇袭该如何处置
那么在车辆行驶中，乘客与驾售人员发生纠纷，司机该如何处置?
公安公交分局八大队队长王庆利介绍，司机应保持冷静和克制，避免矛盾激化，不做违法的事情;若遇乘客纠缠有肢体上的接触，特别是出现抓扯、踢打车门、翻窗或强行抢夺方向盘等危险情形，影响车辆安全行驶的，应立即停车;纠纷无法自行解决，应拨打110报警求助;如打人者强行逃逸，应注意观察其体貌特征及逃跑方向，记下2名以上证人姓名、联系方式，配合公安机关调查取证。
王庆利介绍，若车辆行驶中乘客之间发生纠纷，驾售人员要积极进行劝阻，避免矛盾激化;若事态严重，应立即靠边停车进行劝阻，劝阻无效，报警求助;如打人者强行逃逸，同上留取证据，协助警方处置。若司机突发疾病
隔挡会影响施救吗
针对乘客干扰、袭击公交车驾驶员的隐患，公交车司乘隔离装置成为多地普遍采用的保护方式。武汉、西安、北京都走在前列，长沙、南京等地也已引入。
然而，也有人对此提出疑虑：公交司机在营运中突发疾病造成事故的事件屡见报端，如果遇到这种情况，是否会因隔挡无法施救，同样会给车上乘客造成安全隐患呢?
就此，公安公交分局八大队队长王庆利表示，时下所说的隔离设施并非完全封闭，在驾驶室右前方仍有空隙可供施救人员进入，但这样的隔离措施已在一定程度上保护了司机的安全。另据了解，为确保公交车行驶途中遇有突发事件可快速报警，北京公交集团研发启用了公交车一键报警系统。保护公交行车安全还有这些可借鉴的做法
澳大利亚维多利亚州的法律明确规定：“当乘客做出暴力、喧闹、侵犯性行为，或者严重醉酒的情况下，公交司机有权让乘客下车。”
在美国新泽西州，公交车驾驶座与乘客座位之间地板上有一道很粗的白线，任何人试图跨越白线或停留在白线内，司机都会立刻发出口头警告。
南京公交集团要求驾驶员“打不还手，骂不还口”，而对于受了委屈的驾驶员，会授予“委屈奖”。华商连线
女乘客疯抢公交车方向盘，他猛冲上前一把抱住并拖离
事情发生在2年前，近日获10万元奖金的他告诉华商报记者——“危难之处出手相助 是每个人的责任”
因为女乘客与驾驶员互殴，导致重庆万州公交车坠江，造成15人遇难。这成为近日最令国人痛心的新闻。
2年前，武汉过江的610路公交车上也曾发生一起类似事件，一名女乘客疯狂抢夺公交车方向盘，危急时刻，乘客吴烨从后排座位迅速冲上前，一把将这名撒野的女乘客紧紧抱住并从公交司机驾驶室操作区域拉扯下来，保住了一车乘客的安全……
吴烨的义举感动了所有人，也给自己带来了好运。时隔两年多后，33岁的他获得武汉餐饮业协会会长刘国梁给他颁发的“勇敢抱”好人奖，奖金10万元。
女乘客抢夺方向盘
他冲上去将其拖离
2016年5月27日下午，一辆610路公交车行驶在武汉长江二桥中部时，一名中年女乘客突然站起身喊道：“师傅，停车。”其他乘客纷纷劝阻，告诉她桥上不能停车。但是，这名中年女子非但不听劝阻，反而走到驾驶室边，再次要求停车。女公交司机戚婷婷好言相劝：“这里不能停车。”就在此时，让所有人意想不到的一幕发生了——车载监控视频显示，这名女乘客突然上前抢夺戚婷婷手中的方向盘。面对这突如其来的变故，戚婷婷迅速踩脚刹、拉手刹。
当时公交车时速40公里，车厢里有20名乘客，公交车右边桥下就是滚滚长江。危急时刻，坐在车厢后部的吴烨猛地冲上前，死死抱住正在拼命抢夺方向盘的这名女乘客，并将其拖离驾驶室。随后在其他乘客的协助下，吴烨等人一起将这名女子围在座位上，一车乘客的安全保住了。
义举感动一座城
“事发那一刻我没有想太多，我就是觉得那位抢夺方向盘的中年妇女太荒唐，这种行为也太危险!毕竟我们一车人都还在车上，车子还行驶在长江二桥上!”昨日接受华商报记者采访时，吴烨回忆说，当时他是坐车到火车站回老家，车上也没有安全隔离门。司机报警后，警方将中年女乘客控制在公交车上，他们一车乘客最终只得换乘另一辆公交车。等他从老家返回时，才发现当地媒体正全城寻找勇救乘客的“眼镜哥”。单位获知他的义举，当年给他评了见义勇为奖，还奖励他1000元。
“我平时很斯文，不太喜欢张扬，也不善言谈。”谈及自己的义举，吴烨说，这两天妻子很吃惊地问他，“原来还做过这个事情”，太令她吃惊了，小女儿也称赞说“爸爸真棒!”
吴烨一再表示，危难之处出手相助，是每个人的责任。今后如果再遇到类似情况，他还是会毫不犹豫地出手，去尽自己的一份力。
个人出资奖励他10万元
重庆万州公交坠江事故让很多人再次想起吴烨的义举，多位武汉市民对当年长江上发生的这一险情印象深刻，称吴烨的义举感动了许多江城市民。
中国烹饪协会副会长、武汉餐饮协会会长刘国梁昨日接受华商报记者采访表示，这两起事故太相似了，“我们要对冷漠和旁观说不，做一个‘该出手时就出手’的‘公共人’。”出于对挽救乘客的英雄行为的感动，他决定个人出资对吴烨重奖10万元。
“好人做好事应该得到好报。”刘国梁说，吴烨当时不仅“勇敢抱”，而且主动安慰司机，是对社会和他人的担当，这样的行为尤为可贵，应该提倡鼓励大家学习。刘国梁还决定邀请吴烨前往他的企业分享见义勇为的故事，并在企业设立50万元公共基金，对见义勇为的员工进行奖励。 华商报记者 燕然
