按照《2018年供热运行保障方案》，11月7日，石家庄市供热企业一次管网带热运行，11月8日，二次管网带热运行，石家庄市供热管理中心的相关负责人表示，使用西柏坡余热的供热企业一次管网自11月4日开始就带热试运行。11月7日，记者走访了部分供热企业的换热站。
1.国电投2号换热站出水口温度已达45℃
11月7日上午10时左右，室外气温在8℃左右，在省会北二环以外的红星街上，原新华热电后面的厂房内就是国家电投2号换热站，与室外冷飕飕的感觉不同，迈入泵站内一股暖意袭来。
2号泵站的工作人员指着一楼直径1米多的管道介绍，这是西柏坡余热的入水管网，那边是出水管网，西柏坡余热从其长输2号泵站出来进入国家电投二号换热站，然后进入二楼的换热器内，再将热水通过循环泵输送至居民家中。一楼共有4台循环泵不停地将热水输送出去，再将回水收回。
在二楼，十组大型的白色箱式换热器依次排列，换热器的一侧上下两根管道，一条是出水管道，一条是回水管道，工作人员每小时都要巡查一次，主要是查看换热器管道是否漏水等。
2号泵站的监控室内摆放着三台电脑，其中两台电脑的屏幕同时显示着“北厂换热总站监控系统”，屏幕左上角显示“零次网供水：63.19℃，零次网回水39.11℃。”屏幕右上角显示“一次管网供水45.49℃，一次网回水39.15℃。”
国电投热网管理四部支部书记许建敏介绍，国家电投集团东方新能源股份有限公司热力分公司二号换热总站所辖新华热电区域现有采暖面积1980万平方米。为配合西柏坡电厂废热入市工程，替代新华热电燃煤机组关停后的采暖负荷，公司于2017年实施了新华热电清洁能源替代项目，该项目包括：与西岭二号长输管线对接；新华热电北厂新建换热总站以及蒸汽管网改高温水网工程，项目总投资2.78亿元。二号换热总站内配套建设10台板式换热器，4台热网循环泵，设计总供热面积为1300万平方米。二号换热总站与2016年新华热电南厂区建成的一号换热总站总供热能力可满足2000余万平方米的采暖需求，实现了新华热电供热区城所有供暖面积的清洁能源替代。
许建敏介绍，换热站的供热区域东至胜利大街，南至永安街，西至西二环，北至古城西路，这个区域内大部分的供热由国电投来完成。从11月4日9时开始，2号泵站的一次管网开始升温，截至11月7日，国电投供热的热用户家里的二次管网都带温度，预计室内温度为18℃左右。
2.11月8日二次管网带热运行 有问题及时联系供热企业
国家电投相关负责人介绍，11月8日二次管网带温，别忘记试试你家的暖气有温度了没有，如果有问题可以拨打张贴至楼道里的供热管家的私人电话。
据介绍，国家电投施行“供热管家”服务，公司将所辖供热小区分区划片，供暖管家服务队与“966006客服热线”24小时实时联动，一旦用户反映问题，通过不断完善的手机APP客服工单流程设置，实现工单垂直下派到运维班组及网格区域“供热管家”，安排运维人员到达用户现场，解决供暖相关问题。客服热线采取回访措施，对供热管家服务情况进行及时回访，将投诉率、办结率纳入考核指标，强化服务闭环考核。
供暖初期注意事项
石家庄市供热管理中心总工办负责人王宏伟介绍，按照《2018年供热运行保障方案》，11月8日二次管网带热运行，提醒市民别忘了试试你家暖气有没有温度，同时提醒市民在供暖初期应该注意如下事项：
注意有没有跑冒滴漏。据数据分析显示，超过80%的暖气漏水问题是因为用户随意动暖气设施引起的,更改暖气设施的用户应该特别注意，如有漏水现象应及时通知供热公司。
供热系统中的水不能放出使用。用户私自放水使用,会引起供热管道严重缺水,使供热管网系统压力失衡,导致局部或全供热系统不能稳定供热,影响其他用户正常采暖。
地暖使用时要注意缓慢升温。地暖用户首先要检查暖气的进水总开关，截门开度应为开关的1/3位置，当暖气通过总截门时，压力很大，如果此时截门处于全开位置，门前门后的温差过大，膨胀不均匀，导致截门破裂或者漏水。其次当暖气水温稳定后，可根据室内温度调整开度，但时间必须在30分钟后调整。
通常地暖不热时，进水管热回水管冷，是由于地暖管内有积气，每次供暖开始前，供热管道系统由于长时间不运行，里面会存有气体。手动放气时注意力度控制。
供暖初期常见故障和解决方法
1.暖气片呈现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气设备“气堵”形成的。此时只要拧开暖气排气阀门进行放气，以促进热水循环，直到有稳定的水流出来就可以了，暖气自然就会热起来。
2.散热器爆裂漏水。立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，削减水流量。分户控制体系的用户，应封闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式体系的用户，应联络物业封闭入楼管道上的阀门。在采纳应急办法后，请第一时间拨打供热公司报修热线，请专业人员进行修理。
3.室内采暖设备漏水。如水流不大，可用毛巾或抹布将管道缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请供热公司专业人员进行修理。如漏水严重，需封闭入户（分户控制）或立管（串联体系）阀门，向专业人员求助。
