原标题：双11热潮背后 语音平台暗藏刷单军团招未成年人 为电商刷销量
双11·网购乱象调查之三
双11来临，不少电商商家又将迎来促销大战。与此同时，潜伏在互联网灰色角落中的刷手组织们也迎来旺季。他们积极发布招商、招刷手的广告，自称可以“堆流量、刷好评”，保证可以为商家“专业做单”。
南都记者调查发现，互联网上各式各样的“刷单群、刷单网、刷单聊天室”层出不穷。互联网刷单已从待业宝妈、兼职大学生等人群的自发行为，发展称职业化、产业化的“正规军”。他们组织严密，分工明确，有刷手、外宣、培训、客服等职位，而刷手只是刷手组织的最底一级。
同时，有些商家发出一些高佣金的“福利单”，并宣称“未成年人也能做”。这些刷单需求鱼龙混杂，并不单纯。
南都记者实测发现，部分福利单竟是以刷单之名为博彩游戏引流。
语音平台暗藏刷单流动军团
2016年，央视315晚会曝光了隐藏在语音平台上的刷单组织。曝光后，这些直播间账号被封禁。
不过，庞大的刷单组织并没有消失，而是转移到了新平台。近日，南都记者调查发现，在IS语音平台上，规模庞大的刷单军团仍在正常作业。
IS语音是一款在线语音聊天的软件，可以设直播间开启群聊模式。
11月6日，南都记者在某刷单团工作人员馨儿的带领下，进入Is语音平台108号频道。进入房间后，南都记者看到“多单连做、大量要人、全天有单”等商家的刷单需求广告，部分广告对刷手的等级也提出了要求，包括在电商平台上的一定级别。
南都记者注意到，这支刷单军团组织严密，多以团为单位，团下设班、设组；每个“团员”分工明确，具体有刷手、外宣、培训、客服等职位，刷手只是金字塔的最底一级。
馨儿如今是“客服”级别，已晋升管理层。在她眼中，这是一份多劳多得的好工作，“只要勤奋些，完全可以当正经职业来做。”馨儿说，“我们以前在YY、现在在IS。已经是做了多年的大平台。”
IS语音平台上的刷单广告。
虽然刷出的数据是假的，但“刷”单确实需要真金白银。
一般地，刷手需要前期垫付，完成收货、好评反馈等流程后才能收到返款和佣金，部分平台还规定了1-2天的解冻期。不少刷手认为“资金回款慢、提现难，担心刷出去的钱打水漂”。
不过，馨儿所在的“入会接单、商家代付”刷单模式打掉了刷手们的疑虑。据馨儿介绍，刷手在“入会接单”前需要一次性缴纳会费，价格因等级而异。交会费后，刷手可以在群里接到多种刷单任务。
而且，后期和商家一对一联系，“一单一结、私下转账”，无需再由平台做中介、刷手也无需缴纳中介费。
据馨儿介绍，会费越高，特权越多，甚至成为团队一员。最高级别的至尊会员可享受“底薪待遇、分红福利”，有机会晋升为团队管理岗，“重点培养，优先提拔”。
借刷单之名为博彩网站引流
商家资源掌握在刷单团管理层手中，为了防止未交费新刷手“偷单”，这些刷单团在特定直播间进行收派单活动，只有内部工作人员带领才能找到直播间入口。此外，刷单团管理层还会将部分商家信息对新刷手屏蔽，这让刷单交易也变得更隐蔽，部分刷单需求难辨真假。
南都记者注意到，在is语音平台中滚动的刷单信息鱼龙混杂，并不单纯。除了电商平台销量刷单，微信号涨粉、新型App下载注册等业务也颇火爆。
宣称未成年人也能做的刷单广告。
其中，有些商家发出一些高佣金的“福利单”，并宣称“未成年人也能做”。南都记者实测发现，这其中甚至以刷单之名为赌博网站引流。
11月7日，南都记者从IS语音平台108号房中看到一则“刷单需求”。其中显示，“新手立返单、未成年没银行卡也可以做，包日赚100-300元。”
随后，南都记者以高中生身份添加一位商家的QQ号，并依其需求进入指定“福利单”平台“半价拼卡部落”。结果发现，这实际上是一个具有博彩性质的游戏，用户被要求刷单购买的商品实为“赌注”。
该游戏按照人数多少分为三种玩法，玩家可购买“大数、小数、单数、双数”等多种结果下注，每单赌资最低6元，最高275元，且玩家一次性可大量购买，最多100单。从已公布的中奖榜单来看，有玩家每月购买量达7014单。
游戏结果与重庆某时时彩挂钩，依据时时彩的开奖结果的单双数来判定该游戏中玩家的输赢。玩家中奖后，可以直接提现钱。如果没有中奖，则需继续充值。
依照该商家指引，记者下注6元，购买了指定赌注，事后获得了2元的佣金。当记者质疑该游戏并非“刷单”，而是博彩时，其客服人员表示，“一样可以赚钱”，并“建议”玩家换一种玩法，提高中奖率。“你做的任务是十人玩法的，玩双人玩法的更好中奖”。
当南都记者表示无力充值，希望咨询是否有其他刷单任务时，该客服人员则不再理会。
试用平台实为“刷单中介”
除了语音平台的刷单军团，还有一类刷单组织以“试用网站”的形式出现，变相成为连接商家和试客的中介。这些网站一般列有“免费试用、VIP试用、红包试用”等栏目，涵盖有服装、箱包、数码、家电等产品类目。
一般地，刷手在试用网上申请任务，通过后，商家会发送给试客具体的刷单要求。比如，试客必须用大类目关键词搜索、货比三家、浏览多个商品后再下单等，用多种方法营造“真客户真订单”的假象。
而试客完成支付后，必须在刷单平台上“备案”，即把订单号填写在试用网站上告知商家。商家随后对此订单进行特殊处理——不发真货发空包，或者发小玩具、饰品等小礼品。就这样，在没有实际销售的情况下，商品销量增加，达到了刷单效果。
在此过程中，试用网站扮演“中介”角色，连接其刷手和商家，其佣金支付的环节也必须在试用网站上完成。部分网站还推出会员服务，会员商家可享受“低服务费、指定评价、网站首页优先展示”等特权。
今年5月，南都曾曝光51领啦网存在职业刷单情况。近日，南都记者再次在51宝贝网、51琳琅秀等网站上发现隐藏的刷单乱象。11月6日，南都记者分别以刷手、商家身份联系上述平台的官方客服人员，其均明确回应称“可以刷单”，并提供了刷单报价。
据51琳琅秀客服人员介绍，其为商家提供两种刷单模式，一个是试用，一个是红包。试用就是拍商家宝贝后送小礼品，小礼品就是给试客的酬劳，没有额外佣金。红包类就是快递发空包，商家需支付佣金作酬劳。
刷单收益表。
该客服人员出示的佣金价列表显示，商家支付的佣金依客单价而定，最高28元、最低2元。而且，无论佣金高低，其中都会有1元支付给平台。比如刷手的下单价为400元，商家需支付13元佣金。其中，有1元要支付给平台。
试用网站还建设大量QQ群作为刷手派单的根据地。南都记者所在的“51宝贝网试用8号群”中，有机器人账号对平台“试用产品”进行不间断定期推送。不过，南都记者申请任务后，截至发稿尚未收到任务反馈。据客服人员介绍，“发送刷单申请后，需按顺序审核，没收到商家短信表示没通过，网站也不能强行派单。”
商家刷单炒信涉嫌不正当竞争
2018年起实施的修订版《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。有违法行为的，由监督检查部门责令停止，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
同时，经营者也不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。属于发布虚假广告的，将依照《广告法》规定处罚。
对于“试用平台存在刷单”的情况，今年5月，广州市工商行政管理局方面也回应南都称，随着网络交易市场迅速发展，一些网络卖家为提高商品销量数据和店铺信誉，聘请网络刷手进行虚假交易，这就是我们通常所称的“刷单炒信”行为。“刷单炒信”是一种侵害消费者合法权益的行为，也是一种扰乱市场经济秩序的不正当竞争行为。
一直以来，工商行政管理部门按照《反不正当竞争法》的规定，通过日常检查、专项行动、处理群众举报等方式对“刷单炒信”违法行为实施监管，也成功查办过一些“刷单炒信”案件。由于“刷单炒信”违法行为涉及面广、隐蔽性强，每个个案都必须对刷单平台、买单网店、接单刷手、物流企业等整个证据链进行调查取证，才能依法予以认定。
