保定市供热办：物业“捆绑”收费违规
围墙被拆除引发业主与物业之间的矛盾
秀兰物业办公地址
本报驻保定记者 李连成 文/图
近日，家住保定市利民街裕丰家园三期一区的一位业主向本报反映，该小区物业公司在即将供暖之际“捆绑”收费，要求业主必须先交物业费，否则不收取暖费和水费，引发了业主的强烈不满。
居民 取暖费和物业费“捆绑”
11月6日，记者在该小区内采访了几名业主。业主们介绍，该小区的开发商为河北秀兰房地产集团有限公司。2017年8月10日，开发商在未征得小区业主同意的情况下，将小区西侧围墙强制拆除，给小区带来很多安全隐患。业主多次向小区物业保定市秀兰物业服务有限公司反映，希望物业能重建围墙，一直没有结果。因此部分业主开始以拒交物业费的方式向物业公司抗议。今年采暖期将至，这些未交物业费的业主去物业公司交取暖费和水费时，被告知要先交清拖欠的物业费，否则物业公司拒收取暖费和水费。
记者在小区业主的带领下来到已拆除的西侧围墙前，原来是围墙的地方现在长满了杂草和灌木，西侧有一个大土坡，有挖掘机在土坡上取土。一位业主介绍，围墙西面是裕丰家园三期二区的施工工地，小区与工地间没有围墙，万一小区里的孩子们跑到工地上玩耍，很容易出危险。另外，不法分子也很容易从这里进来，业主的安全得不到保障。另一位业主则称，大家只是希望物业或开发商能重新建起围墙，只要墙建起来就会补交拖欠的物业费，但一直没有得到回应。
物业 “捆绑”收费事出无奈
记者随后来到保定市秀兰物业服务有限公司进行采访。物业公司一位负责人告诉记者，该小区约有600户居民，其中有200户一直拖欠物业费和电梯费，有的拖欠了半年多，还有的拖欠了一年多。即便如此，物业公司也还在继续为所有业主提供服务，但拖欠的物业费已严重影响到了公司的正常运营。物业公司不得已才采取了这种物业费与取暖费捆绑收取的方式。
至于业主反映的拆除围墙的情况，这位负责人解释，按照开发商河北秀兰房地产集团有限公司的规划，围墙西侧将建设裕丰家园三期二区，建成以后的二区和现在的一区将合并成一个大的社区，新社区西侧也会重新建起围墙，所以现在才没有在原址建围墙。为保障业主安全，物业公司在原围墙处用铁板建设了临时围墙，但被部分业主推倒了。
这位负责人最后表示，会就围墙和物业费的问题尽快与业主进行沟通，希望双方互相理解，早日解决矛盾。
供热办 物业“捆绑”收费违规
保定市供热办工作人员告诉记者，保定市秀兰物业服务有限公司“捆绑”收费的做法违规。保定市人民政府办公厅在2014年8月印发的《保定市供热用热管理办法》第四十一条规定，热费收取由供热单位直接管理到户，热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。
工作人员称，相关部门将就此事与裕丰家园三期一区物业公司沟通，希望物业公司与业主之间尽快达成一致意见。
