原标题:双11看完这些套路再剁手 广东消委会开通服务专线 为期1个月
一年一度的双十一又要来了!
今年双十一的你注定比以往更忙碌,因为你为了买东西,要拉人、点赞、能量PK,作为消费大省的广东,“双十一”交易额逐年攀升,连续多年稳居全国首位。
广东消委会国内率先开通“双十一”服务专线,省消委会将于11月11日至12月11日,开通“双十一”投诉咨询专线电话(号码:020-85597315),并在“广东消费维权网”、“广东消委会”微信公众号上开设“双十一”维权专栏(微信号:GDCC315)。
不要被一时的优惠蒙蔽了双眼,销售套路满满,一不小心就会被坑
套路一:电商专供“套路”
“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,但是在颜色、内件配备或某些功能上存在差别。所谓的“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊,特别在服装、电器、鞋帽、箱包等品类,这种情况出现较多,消费者一定要擦亮眼睛。
套路二:部分分期消费高利息无提示
消费者需明白任何的“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。消费者在选择金融分期服务时,要仔细看清条款及具体还款事宜,避免出现问题。
套路三:好心帮朋友代付,结果被骗
骗子们会通过QQ、微信等聊天工具,伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。提醒消费者不要在网吧等公共场所使用网银,养成良好的习惯,操作结束后选择“退出”淘宝、支付宝、网银,并关闭浏览器。密码设置要科学,并尽量避免简单保存在电脑中。
套路四:折扣套路
尾款价不是到手价 所有优惠不一定能叠加使用
预售价、尾款价、到手价、销售价……领券立减、定金膨胀……跨店优惠、店铺优惠、加购指定商品更优惠……商家的这些折扣套路层出不穷,消费者却不能明白购物,甚至弄不清楚交易价格产生纠纷。
江苏省消保委提醒消费者,尾款价不是到手价,所有优惠不一定能叠加使用,应仔细了解平台购物规则。同时,要留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等,便于产生纠纷进行维权。
套路五:红包套路
领取红包优惠券 要提前咨询是否有使用门槛
满减红包、抓猫猫得红包、火炬红包、预售红包,各种红包五花八门,但消费者在使用过程中才发现要么不满足优惠券使用条件,要么该商品不参与满减,红包优惠券使用常常暗藏门槛。
江苏省消保委提醒消费者,在领取各类红包及优惠券时需看清使用规则,并提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛,避免出现满减不减,优惠券不优惠等情况。
套路六:“定金”套路
“定金”“订金”要看清 注意保留下单凭证
部分商家刻意混淆的“定金”与“订金”,二者的区别在于“定金不退,订金能退”。而很多平台预售商品中需要消费者支付的多为“定金”,而非“订金”,虽然定金翻倍看似十分优惠,但如果消费者不支付尾款则定金不予退还。
消费者在支付“定金”前,应仔细查看商品的预售介绍,咨询客服关于“定金是否可退”等问题,并保留订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等下单凭证。
套路七:“先涨后降”套路
表面有优惠打折促销 实则价格持平甚至上涨
部分电商平台某些商品,在“双十一”促销前先涨价,而在促销当天降价,徒有优惠打折之表,实则价格持平甚至上涨,促销活动名不副实。消费者购买这些商品并没有得到实惠,甚至更亏。
消费者应做到理性消费,按需购买,勿贪低价。根据自身需要制定采购计划,提前关注商品价格,避免冲动消费,造成不必要的浪费。
套路八:刷单套路
部分电商平台刷单炒信 严重误导消费者购买商品
部分电商平台存在刷单炒信行为,严重误导消费者购买商品。通过近两年“双十一”期间投诉情况分析,主要聚集在服装鞋帽、化妆洗护、家居家纺等领域。
消费者应擦亮双眼,切莫仅凭信誉高低选择商家,可以通过查看追加评论等途径多方面了解。
套路九:发货套路
部分商家虚假发货 显示已发货但查不到物流信息
“双十一”期间,交易量激增导致很多商家不能如约发货。为了避免被投诉,一些商家虚假发货,消费者交易页面显示已发货,可是迟迟查不到物流信息。
商家若因订单增多导致发货延迟,应在交易之前与消费者进行协商约定,主动告知确定的发货时间,而不是虚假发货。消费者在“双十一”期间购买急需用品应与商家确定发货时间,避免商家虚假、延迟发货带来损失。
套路十:诈骗套路
切勿轻信付款要求 不要点击不明链接
“双十一”电商大促期间,往往是网络诈骗高峰期。各类诈骗如钓鱼木马、中奖、退款、货到付款、秒杀等诈骗手段,均让消费者防不胜防。因此消费者需提防信息泄露,莫贪小便宜。
消费者要注意防范网络交易风险,增强安全支付意识,切勿轻信他人的付款要求,不要点击不明链接、不要向陌生人透露个人信息或扫入二维码等。不轻信退款及中奖电话,对于货到付款的要先验货再付款。
面对“眼花缭乱”的“双十一”,中国电子商务研究中心发布以下七条消费提醒:
一、理性对待促销宣传,避免冲动消费。
二、熟悉规则,适度采买生活用品。
三、判断真假,选择正规电商平台。
四、量入为出适度消费,谨防不良贷款。
五、仔细了解促销活动规则,避免消费纠纷。
六、使用安全支付方式,谨防信息泄露。
七、留好交易凭证,及时有效维权。