“环境好了，买菜也挺方便。”11月25日，在沈阳市大东区一个小区门口，居民刘海涛对记者乐呵呵地说。在办理中央生态环保督察组转办的群众信访举报件工作中，沈阳市坚持问题导向，并以“民有所呼，我有所应”为工作宗旨，把全市环境卫生整治工作作为民生大事来抓，建起环境整治和百姓所需“软连接”。
日前，沈阳市接到中央生态环保督察组转办的群众信访件：沈阳市大东区南卡门路61-1号新天地对面十字路口昼夜均存在占道经营现象，遍地垃圾。接到转办件后，大东区第一时间召集相关部门负责人赶赴现场，核查后迅速开展行动，在维护正常市容秩序的前提下，对占道经营行为进行规范治理，于当日完成整改落实，并安排专人定时定点值守。
沈阳市针对中央生态环保督察组转办的环境信访问题，以“环境保护无小事”为原则，积极跟进，主动作为，优化办理流程、精简办理程序，切实做到第一时间接收、第一时间交办、第一时间处置、第一时间上报，确保转办件督办有序、高效推进，切实解决存在的问题，增强百姓对环境改善的获得感和幸福感。
在涉及民生问题上，沈阳市坚持问题导向，以“民有所呼，我有所应”为宗旨，把环境卫生整治工作作为民生大事来抓。同时，梳理存在的问题，举一反三，建立长效机制，务求整改工作落实到位。为更快完成群众信访举报件确责、分转，沈阳市安排专人对信访举报件办理进行督办落实，实行专人专案，严格办理过程监督。对接受督察整改“回头看”以及问题整改推进不力的，根据实际情况实施问责。
截至11月25日，沈阳市共接到中央生态环保督察组交办的群众信访举报件21批775件，共梳理问题1243个（大气382个、水252个、土壤173个、生态50个、噪音213个、辐射34个、其他139个）。目前前13批已办结413件，办结率为91.78%。
