由于杭州特色潜力行业中以中小服务型企业居多，大部分企业至今没有自己的网站。而在已经建设的网站中，绝大多数还是以企业形象宣传为主，基本不具备在线预订、网上支付等电子商务功能。民建杭州市委会日前建议，杭州的特色潜力行业要借助电子商务加快发展步伐。 2007年民建杭州市委会在市政协全会上提出“大力发展特色潜力行业的建议”，得到中共杭州市委、市政府的高度重视，并制定了《杭州十大特色潜力行业发展规划(2007—2020年)》。建议的提出极大的推动了杭州特色潜力行业的发展，经过三年多的发展，十大特色潜力行业资源得到进一步整合，行业的规划政策措施得以确立和完善。但是，十大特色潜力行业产品在转化为休闲旅游产品中与杭州旅游业发展对其的要求还不相适应。如何才能更好地将特潜行业与旅游业整合起来，释放十大特色行业的潜能支撑行业旅游业的转型升级，又通过旅游业的发展带动特潜行业做强做大？民建杭州市委会认为，最有效的解决方案是应用电子商务。 近年来，杭州的电子商务发展迅猛，2008年杭州被授予“中国电子商务之都”，杭州的电子商务网站总数占到全国的1/5以上。目前杭州集聚了中国三分之一的互联网公司，中国电子商务的成交额有三分之二是在杭州创造的。2009年，杭州仅面向个人的电子商务零售额就占社会经济零售总额的5%~6%之间，是全国平均水平的3倍以上。作为“电子商务之都”的杭州，是中国电子商务的发源地与聚集地。经过多年培育，目前已形成良好的发展环境，具有发展电子商务的环境、体制、人才、市场等多方面优势。 据民建杭州市委会的调查，十大特色潜力行业协会只有部分建有网站，在已经建设的网站中，均是以协会、行业、骨干企业等形象宣传为主，都不具备为行业成员进行在线预订、网上支付等服务的电子商务功能。目前，在携程、艺龙、芒果网等专业旅游电子商务网站可以预订杭州的部分疗休养机构、酒吧和餐厅等特潜行业服务，在饭统网(杭州)上可以预订杭州美食，在口碑网(杭州)上可以预订杭州的美食、娱乐、健身、美容、足浴等更多特潜行业服务。这些电子商务网站对杭州特潜行业开拓网络市场的作用相对较大，但也有一定的局限性。在全国性旅游专业网站上主要以住宿为主，兼有餐饮，涉及的企业数量较少，虽然引入外地客人，但带动面较窄。在饭统网、口碑网等的杭州站中涉及的企业数量较多，但市场的重点是本地客户群，人气虽旺，对引进客源，扩大市场的带动作用却十分有限。 为此，他们建议杭州的特色潜力行业在旅行社行业中找准切入点，在旅行社和特潜企业优势互补的基础上，借助电子商务实现特潜行业服务的网上直销，引进客源，做大旅游市场“蛋糕”。同时，可考虑与饭店集团合作，实现强强联合，通过饭店自身或加盟的电子商务渠道对外扩大市场，实施借渠引客、借壳外突战略，加速特潜企业发展。要发挥电子商务的传媒功能，促进特潜企业挖掘产品的文化内涵，运用IT丰富的多媒体制作技术进行包装，使更多优秀的特潜企业能通过电子商务平台树立形象，打造品牌，提升价值，增强可持续发展能力。 他们认为，杭州的十大特色潜力行业还应借助国际特色旅游网站，通过电子商务接轨国际、走国际化发展之路。发达国家旅游多元化已经非常成熟，许多特色服务业都被纳入到专项旅游之中，也因此涌现出许多相关专业旅游网站。杭州的特潜行业旅游化虽然刚起步，但完全可以借助这些在国际有一定知名度的专项旅游网站，通过他们接轨国际，借鉴先进，掌握国际通行规则，提升品质，提早打入国际专项旅游市场，走国际化发展的道路。
