美编 张维麟 制图
当外出务工人员在打工地遇到挫折、困难时，总是忍不住回望家的方向，希望汲取力量、获得支持。2017年7月，省总工会牵头，会同省人社厅、团省委、省妇联，在云南外出务工人员集中的长三角（上海）和珠三角（深圳）建立云南娘家人服务站，为我省外出务工人员搭建了一个近在身边、令人心安的港湾——
起步时的引路人
九月秋风起，落叶无声相思浓。对于刘星而言，人生第一次离家出门闯荡，她将迎来在上海的第一个中秋之夜。
两个多月前的一个深夜，刘星和18个小伙伴一起来到上海。他们是沪滇劳务合作项目“沪文劳务协作”云嫂家政培训的首批学员，刚从文山卫校通过家政、母婴和养老护理等专业培训，充实到上海家政服务业从事相关护理工作。
在“沪文劳务协作”学员入沪就业欢迎会上，刘星与小伙伴们第一次见到了来自云南娘家人上海服务站的“娘家人”。“娘家人”为她们送上祝福与期望：“要出得去，留得下，干得好”，这让刘星与小伙伴们感到了被重视、被关怀的温暖。
初来乍到，在上海工作和生活，一切都得从头学习、从头熟悉，刘星与小伙伴们有太多的不适应。此时，“娘家人”与上海家协的工作人员陪伴在她们身边，在微信群里与她们交流，为她们鼓劲加油。由于工作需要，小伙伴们分散在上海多家家政企业，“娘家人”还联合相关单位共同到企业了解情况，看望学员。
正值中秋，刘星收到了来自“娘家人”的问候，这让她感到温暖而踏实。在刘星这批学员中，当地建档立卡贫困户学员有9人。她们通过“沪文劳务协作”云嫂家政培训项目与上海4家知名企业签订了劳动用工合同，每月可获得不低于4000元的工资收入，并享有“五险一金”待遇，还可以继续接受由上海市免费提供的中、高级专项技能培训，进一步提升个人职业技能，增加务工收入，真正实现一人做家政、全家都脱贫的目标。
让刘星受益的“沪文劳务协作”云嫂家政培训项目是上海市落实与云南省对口扶贫工作，推动技能扶贫带动就业扶贫的实质性项目。云南娘家人上海服务站积极参与沪滇劳务协作，建立起源头参与贴近服务机制，为云南省脱贫攻坚外出就业扶贫工作献计出力，让更多像刘星一样的务工人员在遇到困难时，想得到、主动找、找得到。
云南娘家人服务站发挥群众工作的广泛性，依托当地人社部门、用工企业，广泛联络云南在外派驻机构、对口帮扶云南的部门、人力资源公司、商会、协会等组织，根据劳务输出地有关部门提供的信息找到服务对象，指导联系云南部分州（市）、县有关部门、人力资源公司等建立娘家人服务分站（点）开展工作，不断扩大工作覆盖面。
在不断奔走下，镇雄籍的曹安富和王雄被“找到”了，“好孩子”公司五六百名滇籍农民工被“发现”了，杭州顾家家居的宁蒗籍彝族农民工也“现身”了……云南娘家人上海服务站分别与永康市镇雄县娘家人服务站、杭州工作站、昆山工作站、上海家政协会、商会、驻沪机构、沪滇合作对口帮扶云南的人社及教育等部门建立起协作工作联系机制，以点带面逐步形成了一张动态工作网络。
今年6月下旬，省人大常委会副主任、省总工会主席王树芬到云南娘家人上海服务站调研时，对娘家人切实服务云南省脱贫攻坚大局，为外出务工人员稳岗就业，促进云南省劳动力转移、就业扶贫所发挥的作用给予充分肯定。她强调要依托省外属地工会资源，凝聚各方力量，畅通渠道，完善多方参与协作工作机制，搭建省外务工人员综合服务平台。
工作中的贴心人
经过一年多的运作，云南娘家人上海服务站在驻地和滇籍外出务工人员中的影响力已开始显现。
“谢谢张站长，没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办，娘家人服务站就是我的另外一个‘家’。”在上海虹桥机场安检区，李某接过云南娘家人上海服务站站长张岩送上的食品，热泪盈眶。
今年7月，张岩接到一个求助电话，在江苏昆山务工的李某，因酒后滋事伤人被司法机关依法处理。李某刑满出狱后身无分文，身份证也找不到了。李某是云南劳务输出的贫困户，家在千里之外的丽江，在昆山举目无亲，他唯一可以依靠的就是云南娘家人服务站。
接到这个电话后，张岩立即向云南省总工会汇报，并为李某申请了云南省总工会2000元的专项困难补助，为他购买了当天由上海返回丽江的机票。为防止李某走失，张岩安排人把他接到上海虹桥机场。工作人员见到李某时，他脚上穿着一双拖鞋，手里拎着一个塑料袋，袋子里装着一张刑满释放证明，除此之外，身无一物。在上海虹桥机场派出所，张岩为李某办理了临时身份证，还用笔和纸为他手绘了一张转机图，并嘱咐他回家后要好好做人做事。为了不让李某在回家的路途中饿肚子，服务站的“娘家人”还自己掏钱为李某买来了一大袋食品。李某在进入安检门后3次回过头来，眼里满是泪水。送走李某后，张岩仍一直牵挂着他，直到晚上11时多，得知李某已经顺利到家的消息后，她一颗悬着的心才终于落了地。
这样的突发情况对于云南娘家人上海服务站的工作人员来说，是家常便饭。为何会出现滇籍外出务工人员，特别是贫困户稳定性不高，“留不住”的问题呢？通过走访调查，云南娘家人上海服务站摸清了主要原因：有的贫困户主动性差，存在政府求务工的观念，遇到问题就回家，怕苦怕累，要求反复调整工作岗位和企业，不能适应流水线作业的现代工厂生产模式；外出务工人群中，30至40岁者居多，受客观因素限制，他们文化素质偏低、技能较差，渐渐信心不足、没有获得感、缺少自我认同感；有的劳务派遣中存在派遣工与正式工同工不同酬现象，导致部分外出务工人员到企业后产生思想落差，纪律涣散，随意旷工、酗酒、离职。
为此，云南娘家人上海服务站除了建立起突发事件处置联动机制外，还加强了对务工人员的思想引导。联合有关单位进企业、进车间、进工地，借助举办广场宣传活动、座谈会、慰问会、心理讲座、亲子活动等方式，发放农民工手册、职工心理口袋书、社会保险法、劳动合同法、中华好家风、禁毒防艾宣传扑克等各类宣传书籍和资料10000余册。
云南娘家人上海服务站还找来一批批外出务工带头人、创业者，推广正面典型，坚持物质脱贫与精神脱贫并重、外部帮扶和自力更生有机衔接。
何其波来自镇雄县五德镇阳平村，现在是永康顺聚工贸有限公司经理。2000年他随堂哥来到永康，从此与弹簧结缘。在弹簧厂打工时，他踏实肯干能吃苦，逐渐掌握了相关技术。2009年何其波遭遇车祸，死里逃生后留下了些许残疾。身体上的损伤非但没有使他意志消沉，反而激起他的斗志，借钱自己办起了弹簧厂。办厂10余年来，何其波靠着自己的辛勤努力，诚信经营，使公司不断发展。近年来，在云南娘家人上海服务站的支持帮助下，公司与正阳集团等大公司形成了长期合作关系。目前，公司产值近2000万元，厂房占地4100平方米，安置云南籍员工60多人。
永康市镇雄娘家人工作站站长曹安富，被云南省总工会评为省五一劳动奖章获得者；19岁到义乌打工的农民工袁海波2017年被选为全国人大代表，现为博尼服饰有限公司工会主席……通过宣传一个个在外打拼的云南致富能手、创业成功者、热心公益者、产业工人的故事，“娘家人”为云南外出务工人员树立起学习的榜样，传播云南正能量。
今年4月初，云南省总工会党组书记、常务副主席孔贵华到云南娘家人上海服务站指导工作时要求，延伸服务手臂，扩大影响力和覆盖面，主动找服务对象，既要重视物质帮扶、脱贫解困，又要重视思想引领、人文关怀，让娘家人服务站的工作往实里走、往深里走、往心里走。
困难时的暖心人
云南娘家人上海服务站用爱心、用真情，把温暖带给外出务工人员，为远离家乡的他们雪中送炭。
今年7月6日，在浙江义乌打工的云南镇雄人龚某突发疾病，住院后被查出是肝硬化晚期，高额的医药费让一家人陷入绝境。龚某的丈夫郑雄除了在网上发帖募捐外，还给镇雄县委书记翟玉龙发了一条短信求助。翟玉龙第一时间要求镇雄驻浙江党工委书记曹安富组织对郑雄一家进行帮扶，还要求镇雄县民政局给予经济救助，并且把郑雄一家纳入了建档立卡贫困户。
为了表达对县委、县政府的感激之情，郑雄特意给翟玉龙写了一封感谢信。信中写道：“我们夫妻是普通的农民，平凡的打工者，由于病魔入侵，债台高筑无钱治疗，所以抱着试一试的心态给书记发了条短信，谁知书记不仅很快回复了，还在百忙中给予了我们暖心的关怀和及时的帮助，使我们夫妻二人有了战胜病魔的决心和意志。”
云南娘家人上海服务站站长张岩得知这个信息后，立即发起募捐活动，为龚某在网上筹集善款9万余元。
在中秋国庆慰问活动中，云南省总工会副主席尚建明、云南省人力资源和社会保障厅副厅长石丽康、省妇联副主席李疆、省政府驻上海办事处副主任施自应一行特意到医院对龚某进行慰问。
当石丽康了解到龚某家已经花费医疗费20余万元，而异地医保报销需要3个月左右的时间才能到账时，当即联系昭通市人社局抓紧办理。当天下午6时左右，龚某的第一笔医保报销费用4万余元就已到账，第二笔费用也在抓紧办理中。
镇雄籍在沪务工人员葛某受工伤失明，因事情得不到解决，到云南娘家人上海服务站求助。服务站联合相关部门，为葛某送去了慰问金6800元，并联系相关部门协同援助律师帮助其维护合法权益。经多方努力，现已恢复了其被企业在受伤不知情的情况下解除的劳动合同，赔付事宜正在协商中。
一年多来，仅永康娘家人服务站就服务来访人员5063人，成功维权劳资纠纷、工作事故、交通事故、民间纠纷等1600余起；联系当地医疗单位为462名云南外来务工人员提供免费体检；与驾驶培训机构协商，以低于市场培训价格2000元的费用为159名务工人员进行驾驶技能培训。
连续两年，在中秋国庆、元旦春节期间，由云南省总工会带队联合相关部门对长三角云南外出务工的困难人员进行了慰问。云南省总工会为娘家人服务站投入资金280万元，对673名云南在外务工人员进行慰问，对25名特殊困难人员进行救助帮扶。（通讯员 朱朱）
致外出务工人员的一封信
亲爱的外出务工的兄弟姐妹们：
春节将至，云南娘家人服务站向你们表示诚挚的问候和良好的祝愿，你们辛苦了！
多年来，你们怀着对美好生活的向往，带着勤劳致富的梦想，告别亲人、远离家乡外出务工，在祖国各地留下了你们辛勤的汗水和奋斗的足迹。你们为所在务工的城市建设、繁荣发展作出了贡献，为家庭增收入、学本领，为家乡的脱贫贡献了力量，充分展示了云南人勤劳、善良、坚韧的大山精神，我们为你们感到骄傲和自豪！
为了让你们在异乡能安心、专心地工作，实现稳定就业，按照省委、省政府的要求，云南省总工会牵头，会同省人社厅、团省委、省妇联，于2017年7月分别在云南籍务工人员较为集中的长三角（上海）、珠三角（深圳）地区成立了云南娘家人服务站，为我省外出务工人员当好“娘家人”，切实为外出务工人员做好维权、服务、帮扶等工作，使服务站成为我省外出务工人员“想得起、找得到、信得过、靠得住”的“娘家人”。
兄弟姐妹们，当你遇到特殊困难、合法权益受到侵害、迫切需要帮助时，云南娘家人服务站将是你的靠山、你的娘家人，我们会尽力为你们服务！让我们携手奋进、努力拼搏，为家乡脱贫、家庭致富作出贡献！最后，祝愿你们春节快乐！阖家幸福！在外平安！
联系电话：
云南娘家人服务站上海站：
13671604550
云南娘家人服务站深圳站：
18100296615 18100296652
联系邮箱：ynnjrfwz@126.com
各相关工会维权服务热线：
上海市总工会：021－12351
浙江省总工会：0571－12351
江苏省总工会：025－12351
广东省总工会：020－12351
福建省总工会：0591－12351
当地人社部门公共服务热线：12333
云南人社部门：0871-12333
云南娘家人服务站
2018年12月
