埌东汽车站内，咨询台工作人员热情服务旅客。 记者潘浩 摄
1月21日，2019年春运拉开帷幕。春运第一天，南宁东站、埌东汽车站、南宁机场等客运站点主要以学生和务工人员返乡流为主。高速公路和普通公路方面也为今年春运做足了准备，并为旅客出行提供贴心服务，让春运更富人情味、更有温度感。
南宁铁路预计发送旅客1400万人次
中国铁路南宁局集团有限公司客运部部长麻寒松介绍，1月21日南宁局集团发送旅客313219人次，春运期间预计发送旅客1400万人次。春运首日，南宁东站客流明显比往年同期多一些，由于今年春运较去年提前11天，节前离校学生流、务工人员返乡流及探亲流高度叠加，客流相对集中。春节前第一个春运高峰期预计从腊月二十八开始，节前热门方向集中在成都、四川、贵阳、上海等地，节后两个返程高峰分别为正月初七和正月十六，热门方向集中在广州。
为应对春运，南宁局集团有限公司提前两个月部署工作，包括设施设备检查、人员培训等，全体干部职工一律取消休假， 在各自岗位上以饱满的精神为旅客做好服务。春运运力方面，节前计划开行客车304.5对，同比增加20对，其中动车250.5对，同比增加21.5对；节后计划开行客车306.5对，同比增加18.5对。在动车组方面，春运期间共计加开临时动车组列车及夜间动车组临客35对，普客6.5对。
客运节前高峰腊月廿六至廿九出现
21日11时，市民吴女士在埌东汽车站等候前往崇左的大巴，身穿红马甲的工作人员主动为她倒了一杯姜糖水，驱走冬日的寒气。据预测，埌东汽车站春运节前高峰将在腊月廿六至廿九出现，预计最高峰达日均2万人次左右，节后客源以探亲访友、珠三角务工人员返厂为主。元宵节过后将迎来大专院校学生返校高峰。
埌东汽车站业务部部长陈斯介绍，埌东汽车站与下属集团17个单位联合储备了200台车的运力，以满足春运高峰期需求。根据客流方向，将采取临时加班加线运输。继续推广南宁市劳模韦艳萍班组服务经验，每日安排2至5名人员穿插到现场，做好举牌引导基础服务，并根据天气变化免费提供姜糖水和罗汉果茶。“我帮你”服务志愿队将为老弱病残、行李多和携带小孩的妇女等特殊群体提供帮扶，确保旅客顺利乘车。
目前，埌东汽车站在服务总台开设绿色通道，无需人工排队，即可实现订取票一条龙；为独自返乡的老人开设拨打平安电话服务，免费为他们报平安；增加售票窗口，高峰时由平时的5个人工窗口增加到12至15个。春运期间，埌东汽车站全员上岗，科学安排运力，确保旅客及时出行。
记者从南宁市交通运输局获悉，1月21日南宁市日均投放车辆3818辆（其中日均加班19辆），总座位约15.2903万个，累计开行6250个班次（其中加班17个班次）；完成客运量8.7152万人次（其中埌东站1.61万，安吉站0.79万，江南站1.27万，金桥站0.2178万，西乡塘站0.8026万，其他县区合计4.0248万）。
机场旅客吞吐量将达195万人次
春运首日，南宁机场问询柜台的工作人员穿起壮族服饰，以饱满的工作热情为旅客提供出行服务。当天，南宁机场共计起降航班319个，旅客运量约4.2万人次。根据预测，今年春运期间，南宁机场旅客吞吐量将达到195万人次，同比增加10%左右，航班预计执飞14000架次，同比增加7%左右，春运期间各大航空公司在南宁机场计划加飞航班1400班次。
据介绍，春运前，南宁机场已组织机场各单位开展安全保障工作集中检查，联合机场公安局加强治安巡逻，联合南宁市交通局加强对黑车管理及非法揽客等行为的整治。春运期间，除循环播放乘机须知以及提醒晚到旅客前往晚到柜台办理乘机手续外，晚到柜台值机员还在航班停止办理乘机手续（截载）前5分钟，根据办理情况采用扩音器广播的形式对旅客进行提醒，避免旅客误机。推行“国内航班行李箱交付把手朝外”服务，方便旅客提取行李，提升旅客服务体验。
机场还开设了老年人专用安检通道，做好军人依法优先，孕、残等特殊旅客安检工作。组织安检服务志愿者广泛活动于安检执勤各区域，灵活、机动地为旅客顺利过检提供帮助。春运期间，南宁机场将组织人员进行备勤，及时增开安检通道，缩短旅客过检等候时间。机场巴士市区线路将视客流情况增设加班车，长途线路每日增加防城和防城港直达班车6班次，增加南宁机场至上思直达班车5班次。
高速公路春运开展“情满旅途”活动
春运首日，广西高速公路春运“情满旅途”学雷锋志愿服务活动在G75兰海高速黄屋屯服务区启动，并将贯穿春运全过程。活动以高速公路收费站、服务区为重要场所，成立服务志愿团队，为来往旅客提供路况咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等服务，同时在服务区发放文明行车宣传用品，免费供应姜糖水、茶水及其他便民惠民服务，让春运更富人情味、更有温度感。
春运前期，自治区公路管理局组织开展了安全生产专项检查工作，检查了7条国道、2条省道共18段，2个危险路段整治点以及安全警示牌等安全设施情况。及时排查整治G209线武宣段道口标注缺失较多、路面坑槽较多等公路隐患，严堵公路安全漏洞。进一步加强铁路沿线路段、危险隐患路段等整治工作，完善警示标志及安全设施，加强对边施工边维持交通路段的管理。路政人员重点查处公路沿线违法建筑、违法占用公路用地、违法增设道口和违法设置广告牌，对于超限运输情形严重的地区或路段，加大治理超限超载力度，继续开展打击“百吨王”运输车辆专项联合执法行动；加强桥梁、隧道的管控以及大桥、特大桥附近采砂场的执法管理等，妥善处理各类影响公路通行事件，确保春运期间公路有序畅通。
针对春运期间可能出现的低温雨雪冰冻天气，自治区公路管理局提前制定完善了应急预案，备足应急物资，保养机械设备，开展应急演练，确保一旦出现情况，人员、机械、物资迅速到位，有条不紊、及时有效地采取措施，全力保障公路的安全畅通。（王志鹏 党欣）
