从西安坐高铁到渭南北站下车后，惠先生才想起来，电脑包还在行李架上，而这趟高铁已经奔向了华山北……
人下车了 电脑包还在行李架上
1月22日8时许，惠先生从西安北站上了车，在渭南北站下车后，才发现电脑包忘在车上。他赶紧跟车站联系，车站立即与列车长联系，确认电脑包还在车上，将移交给下一站华山北站工作人员，并于次日由华山北移交给车上乘务员随车捎回西安北站。
1月23日下午，惠先生接到电脑包已带回后，赶到西安北站失物招领处，从工作人员王笑手里接过灰色电脑包，确认里面的物品后，连忙道谢。
1月23日下午3时许，又一位年轻旅客来到失物招领处。半小时前，他自助取票机上取票后忘拿身份证。王笑告诉他，如果有人捡到他的身份证交到这里，会电话通知他过来领。小伙问找到能否快递寄回？王笑说：“可以。”
去年接收遗失物品上万件
近年来，随着西安北站开行高铁列车增多，旅客遗失物品越来越多。
据了解，2014年，西安北站日均交付遗失物品数量为15件，现在每天接收遗失物品数量为35件，节假日每日可达50余件。西安北站去年共接收遗失物品10700余件，旅客领取数量5400余件，未交付保管遗失物品5200余件，物品主要为旅客行李箱、生活用品、双肩包、儿童玩具、身份证件、水杯、手机、笔记本电脑等物品。
24岁的王笑在西安北站做了两年遗失物品管理，见证了遗失物品从品类、数量的变化，也见证了遗失物品管理及交付方式从被动到站找寻到主动出击联系的变化。
在一天的工作时间里，王笑需要每2个小时联系商业、保洁人员，询问遗失物品捡拾情况，同时联系站台工作人员，对列车转交遗失物品进行梳理，将所有车站遗失物品进行编号、登记，对12306客服中心转找寻物品进行清点，与旅客进行联系，核实旅客物品，告知领取事项，同时对旅客要求转交物品，与列车长进行交接等，每日平均接电话100余个。王笑说：“通常一个月要填满5个遗失物品登记本，登记约1500件遗失物品。有很多物品，因为不够贵重未取，或者不方便来取，但遗失物品会被妥善保管半年，超过半年以上无人认领，按照相关规定进行处理。”
近8成遗失物品丢在车上
据西安北站失物招领处统计，截至1月22日，旅客遗失物品多达1227件，日均55件。其中，旅客在列车上最容易丢东西，日均从车上转接遗失物品43件，大厅捡拾12件，小件物品中水杯和身份证最容易丢，而大件物品中丢的最多的是双肩包。
为什么最容易丢双肩包？王笑根据经验分析，现在很多双肩包都是黑色的，由于没有明显标志，旅客在过安检的时候，容易拿错。王笑和同事还根据遗失物品总结了一些“马大哈教训”，例如在自助取票机最容易丢身份证，在人工窗口最容易丢身份证、钱包、银行卡，在安检处最容易丢双肩包。有近8成遗失物品是在车上遗失的，大都因为下车前没有及时检查行李，到站着急下车而遗忘的。
春运期间，为避免或者减少旅途中遗失物品的发生，王笑提醒旅客：第一，尽量减少行李数量，压缩成一件；第二，在包上和行李箱上贴上明显标志或者紧急联系方式；第三，到站下车前先清点行李，确认无误再下车；第四，如果在西安北站不慎遗失物品，可以拨打12306铁路客服或者登录12306网站登记，也可以通过发送私信到“西铁西安北火车站”微博或者“西安高铁微服务”微信公众号查找遗失物品，需要注明遗失发生地点在车站还是列车，遗失物品具体位置，详细描述遗失物品信息。（ 华商报记者 雷婧 实习生 毕少凤）
