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在4月17日傍晚,长荣航空召开记者会,在对桃园市空服员职业工会劳资调解一事进行说明时,有媒体问及该外籍乘客处理后续,长荣航空表示,该乘客3月初已在苏美岛因病过世,公司已与乘客家属进行退票作业。至于受创空服员,长荣航空已给予公伤假。