海恩斯生活照 图自《太阳报》
不过，在这架飞机起飞45分钟后，发生了令人意想不到的一幕。
与海恩斯一同乘坐这一航班的艾米·瓦罗尔向《太阳报》透露，起初，海恩斯沿着过道走到了飞机紧急逃生门前，随后她把手放在了逃生门把手上，试图把它打开，瓦罗尔补充说，“幸运的是，当时有两名机组人员把她拉了回来”。
《太阳报》说，海恩斯试图打开紧急逃生门的这一举动引发了飞机上的劫机警报。
报道说，2架英国皇家空军“台风”战斗机紧急起飞，拦截了这架飞往土耳其的航班，并引导其返回英国斯坦斯特德机场。
报道还透露，当这2架英国战斗机起飞时，许多斯坦斯特德附近的居民还曾打电话给警察说，他们认为附近可能发生了爆炸事件。
在被机组人员从紧急逃生门拉回来后，瓦罗尔说，“她(海恩斯)开始攻击这两名机组人员——一男一女。”另一名目击者史蒂文·布朗对此描述说，“她(海恩斯)对乘务员拳打脚踢，大喊大叫，他们(乘务员)试图阻止她，但根本没机会。”
据瓦罗尔描述，随后，一名体型健硕的男子将海恩斯摔倒在地，另有两人分别握住她的胳膊，又有一名男子坐在海恩斯身上，其他一些人按住了她的腿。
