▲七旬老人占道修车被举报 城管：取缔无增益 对老人生活有影响。新京报我们视频截图
据新京报报道，9月22日，有网友发截图称，一名老人在青岛市即墨区华丽美地小区门口占用人行道摆摊修车被投诉，当地城管部门接到投诉后实地调查发现，该修车老人在路边修自行车，对交通影响轻微，强行取缔对交通没有增益，反倒对老人生活影响极大，于是决定暂时不予清理。当地城管对摆摊修车的老人采取这种“柔性执法”的方式，在网上获得一片好评。
事情的经过并不复杂，却很暖心。当地城管在对交通影响轻微的情况下，对老人占道修车暂不清理的决定，体现出当下城管人员执法的标准越来越专业和恰当，同时也体现了城市管理在朝着更为精细、更为人性化方向发展。
以此次事件来说，城管对老人占道修车暂不清理，并非是诉诸情感或者“法外开恩”，而是实实在在的依法依规办事，充分考虑老人实际情况和摆摊修车的现实影响才做出的审慎决定。
首先，修车老人在该小区独自生活，儿子在外地工作，他除了摆摊没有其他收入，他平时也帮着做公益，小区邻居对老人并无意见，如果强行取缔修车点，不可避免地会对老人的生活产生影响。不过，家庭困难只是未被取缔次要原因，而老人的修车摊位对交通影响轻微，强行取缔对交通没有增益，这才是主要原因。而当地城管执法人员也表示，如果修车摊位对公众造成较大影响，相关部门仍会严格执法。
可以说，当地城管的“柔性执法”，既使修车老人谋生的需求得到满足，又对市容环境和附近居民无甚影响。而在这执法的过程当中，体现了执法裁量的专业性，以及对普通民众权利的尊重。
更需要看到的是，近些年来城管文明执法、柔性执法已经渐成常态。例如一度成为网红词汇的“眼神执法”，如今已成为城管人员执法的常用“招式”；“微笑执法”的城管人员被网友们奉为“女神”……城管文明执法屡屡走红，一方面是因为城管人员自身素质的提升，诉诸暴力的执法成为过去时；另一方面，网友们对文明执法的不吝赞许，是一种鼓励，同时也是监督，是对执法人员的“眼神执法”，这也有利于城管人员对自身行为的约束。
说到底，民众对“柔性执法”的赞许，本质上也是对城市生活更为温馨和美好的期许。无论是城管、还是业主或是修车老人，都是这个城市的一员，包容、和谐的环境需要共同努力。让城市现代化与人情味兼具，保留住城市的味道，离不开这样的“柔性执法”。期待更多生活在规则边缘的弱势群体，被社会、执法者温柔以待。
□石榴（媒体人）
编辑 孟然 校对 郭利琴
