中新网10月29日电 “我们有信心在三年成为亚洲最大的国际旅游企业，五年成为全球最大的国际旅游企业，十年成为无可争议的最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。”携程董事局主席梁建章在今日举行的携程20周年庆典暨全球合作伙伴峰会上说。
峰会现场，梁建章为集团新英文名称“Trip.com Group Limited。”揭幕。“‘Trip’代表‘程’，‘com’代表‘Companion伙伴’也就是‘携’手。”梁建章在现场解释了新集团英文名如何诠释“携程”概念。
“‘com’也可以代表‘Company’，代表一群人一起投入一项特别有意义的事业。”他提到，历史上最早的“公司”其实是一家旅行公司，来自荷兰。他希望携程的新英文名字，能在展现携程与全球伙伴一起，服务全球客户的决心。
同时，携程新英文名称也特别强调了“Group”的概念。携程自1999年成立，经过20年发展，已逐步由一个携程品牌，发展为多品牌矩阵集团。其麾下“携程”和“去哪儿”各自在中国市场占领主导地位。“Trip.com”作为服务全球用户的自有OTA品牌快速增长。“天巡”通过直接预订功能在多个市场实现了协同效应。同时，携程在2019年8月30日成为印度领先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股东。
随着携程产品和品牌加速覆盖全球，“全球化”也成为梁建章当天宣布的携程未来“G2”战略中的关键一环。在解读携程下一程战略——“G2战略”时，梁建章介绍，G2即2个G：GreatQuality(高品质)和Globalization(全球化)。
在GreatQuality(高品质)方面，以客户为中心，为客户提供最佳服务是始终需要坚持的。梁建章介绍，携程的目标是将产品和服务做到友好和方便，提供多语言服务；要做到服务高可靠和技术高可靠，从而达到全球全覆盖和最佳质量的目标。
在Globalization(全球化)方面，梁建章宣布，携程集团将兼具当地行动和全球视野；要用全球智慧惠及全球客户；要建设全球化的产品、供应链、服务和品牌；同时，要培育和吸引全球化的人才。
“G2不分中国还是海外，全球携程员工将团结一致，以服务品质兑现承诺。”梁建章介绍，过去20年携程已积累了规模效应、移动、多产品、平台化四方面的优势。
梁建章表示非常有信心在今后成为全球最具价值的旅游公司，他进一步强调：“高品质跟全球化要同时进行，我们把高品质做好了，才可以辐射到全球去，然后全球化做好了，全球更多的客户给我们反馈，可以提升我们的品质。”
不过，在新英文名、新战略发布的同时，携程也有一成不变的坚守。公司使命，“创造成就美好的旅程”。公司愿景，是要“成为一家最可信赖、最高效、最具责任心的企业，从而为客户、伙伴、行业创造最大的价值。”
“说简单一点，就是一个创造最大价值的旅游企业。这个没有变化，过去我们说做中国最大的，现在我们的愿景就是做整个全球最好的、最具价值的旅游企业。”梁建章说。
原标题：携程20周年宣布未来“G2战略” 聚焦高品质及全球化
|
|
