全球资源网资讯频道北京昌平站讯（记者：米志文、路海峰）：当前经济环境复杂，中小企业面临着更为严峻的挑战。数字化转型是中小企业应对挑战、实现高质量发展的必由之路。通过数字化转型，中小企业可以有效控制运营成本、提高组织运营效率、提升抵御业务运营风险的能力。把握好企业自身数字化转型的时间窗口，对中小企业的系统性增强核心竞争能力具有战略意义。一、当前经济环境对中小企业的影响
当前全球经济不确定性增加的大环境下，中小企业在面对复杂多变的市场条件时愈 发感受到了巨大的经营压力、面临着前所未有的挑战。据国家统计局数据，2023 年第三季度，国内经济增速为 6.2%，增速较上年同期放缓0.1 个百分点。其中，中小企业的经济增速仅为 5.6%。这表明，当前经济环境对中小企业的影响更为明显。在此背景下数字化转型成为中小企业应对经济压力、降本增效、防范风险，推动中小企业走出低谷的重要引擎。
当前作为国民经济重要支柱的面临着市场需求下降、原材料价格上涨等多重挑战，同时成本上升、效益下降成为制约企业发展的主要问题，亟需寻找新的发展路径。中小企业面临的挑战主要表现在以下几方面:
1.销售收入方面
经营环境变化导致市场需求萎缩，消费者的购买力下降；同时市场竞争加剧，中小企业面临着来自大企业和外资企业的更大竞争压力；消费者的购买力下降，中小企业需要通过降低产品价格来刺激销售，这也会导致产品的销售单价下降，销售量下降和销售单价下降都会导致销售利润下降，这些因素都会直接导致中小企业的销售收入的自然会下降。
中小企业需要根据市场需求及时调整产品结构，针对性生产满足客户需求的产品，并通过降低生产成本、销售成本等方式来提高销售价格的竞争力，以此有效拓展新市场、开发新客户。而这些目标的实现在战略资源日趋紧张的条件下，都需要中小企业的业务具备数字化系统的有效支撑才能实现。
2.业务成本方面
全球地缘政治的变动导致全球能源、原材料价格上升，中小企业的原材料采购成本也水涨船高同步上升；中小企业员工的工资水平、员工社保支出连年上涨造成人工成本上升；油价、高速费等成本上涨，致使原材料以及产品运输成本上升；原材料价格上升、人工成本、运输成本的上升等又导致生产成本、销售成本上升；同时金融市场的剧烈波动，导致中小企业的融资难、融资成本上升。
中小企业需要果断采取积极措施应对业务成本上升的影响，提升对成本系统化管理的能力；采用新技术、优化生产流程等措施提高生产效率，降低生产成本；调整供应链，寻找性价比更高的替代供应商，降低原材料采购成本；采用线上线下多渠道、产业链上 面有写作等措施转变销售模式，降低销售成本，而这也措施背后也需要数字化系统的支撑。
3.融资渠道方面
当前金融市场流动性收缩，中小企业从银行、保险等金融机构的融资能力下降，传统的融资渠道在收缩；同时随着金融机构风险偏好的下降，融资条件收紧，中小企业的融资额度在下降、融资成本在明显上升；出于风控等因素的考虑，金融机构审批流程变慢，导致中小企业的融资效率降低、融资周期延长。
中小企业应积极采取措施应对当前融资难度加大的问题，例如通过加强财务管理，提高财务透明度，增强融资能力；完善内部风险管控能力，控制融资杠杆降低融资风险；通过提升经营业绩、增加抵押物等方式提高融资能力，而这些措施背后同样需要精准高 效的数字化系统支撑。
二、标杆企业对数字化系统的成功运用
1.沃尔玛
沃尔玛作为全球最大的零售商，拥有庞大的客户数据和交易数据。沃尔玛一直致力于利用大数据分析提升业务能力，提高运营效率、提升客户满意度、增强创新能力。
沃尔玛利用大数据分析来预测商品需求，优化供应链管理，提高商品库存周转率，降低库存成本，预测商品需求，提高商品库存周转率。同时用客户购买历史、天气数据、节假日等因素，预测商品需求，并根据预测结果调整商品库存。通过这一措施，沃尔玛的商品库存周转率提高了 10%。
沃尔玛用大数据分析来了解客户需求，个性化营销，提升客户满意度；利用客户购买历史、浏览记录、位置信息等数据，了解客户细分需求，并根据客户需求实施个性化营销。通过这一措施，沃尔玛的客户满意度提高了5%。
利用大数据分析来识别运营问题，提高运营效率，降低运营成本；利用商品销售数据、物流数据等数据，识别运营问题，并采取措施解决问题。通过这一措施，沃尔玛将运营效率提高了5%。沃尔玛的大数据分析实践表明，数字化运营模式能有效帮助企业提升业务能力，提高运营效率、提升客户满意度、大幅增强企业创新能力。
2.宝马公司
宝马公司是全球领先的汽车制造商，一直致力于利用人工智能技术提升业务能力。宝马在业务多领域广泛使用人工智能技术。
宝马利用人工智能技术，实现智能制造，提高生产效率。利用人工智能技术，实现生产过程的自动化、智能化，提高生产效率。例如，宝马利用人工智能技术，实现机器人焊接，提高焊接效率。
宝马基于数字智能技术，开发自动驾驶技术，为用户提供安全、舒适的驾驶体验。利用人工智能技术，开发自动驾驶技术，实现自动泊车、自动跟车等功能，为用户提供安全、舒适的驾驶体验。
宝马利用大数据分析技术，为客户提供个性化服务，提升客户满意度。利用人工智能技术，了解客户需求，提供个性化客户服务，提升客户满意度。例如，宝马利用人工 智能技术，推荐客户感兴趣的产品和服务。
到 2025 年在数字化智能技术方面，宝马将在生产制造、自动驾驶、客户服务等领域部署100 个数字化智能项目，到 2030 年，宝马将利用人工智能技术，实现20%的生产效率提升；利用数字化智能技术，实现 10%的成本降低。宝马对数字化智能技术实践表明， 数字化智能技术能帮助企业大幅提升业务能力、生产效率、客户满意度和创新能力。
3.摩根大通
摩根大通是全球最大的金融机构之一，摩根大通一直致力于通过数字化技术提升业务能力、控制经营风险。
摩根大通利用云计算，将其核心业务系统迁移到云端，有效提高了公司的业务效率，大幅降低公司运行成本；利用客户数据库等大数据分析，深入了解客户需求，在此基础上为客户提供个性化产品和服务；利用数字化人工智能，进行自动化审批流程、交易流程，实现业务流程自动化，显著提升业务效率；利用风控系统，精准识别欺诈行为和金融风险，有效提高了风险管理水平。
到 2025 年，摩根大通将75%的重大商业、投资决策都将基于数据分析做出；将 90% 的风险管理工作实现自动化；并将95%的业务运行在云端。摩根大通的数字化技术实践 表明数字化技术能帮企业有效提升业务能力、控制经营风险，并在企业未来发展过程中 形成自身重要的战略业务管理能力。
三、数字化转型助力中小企业提升硬实力
1.优化生成流程
数字化技术能切实帮中小企业实现机器人操作、自动化检测等自动化生产，以减少人工操作，提高生产效率；通过数据分析、人工智能等技术实现生产线优化、供应链管理优化等智能化生产，显著提高生产效率；在制造业中，数字化技术能实现产品质量预测、故障检测、产品质量控制、工艺优化等高质量生产，从而减少人力成本、材料成本等生产成本，实现精准化生产。
2.提升采购管理能力
数字化转型能有效提高采购效率、降低采购成本、改善采购质量。数字化技术能帮中小企业实现自动化采购，例如，在采购订单管理、供应商管理等环节，数字化技术能对供应商数字化管理、实现自动化操作，减少人工操作，提高采购效率；在采购需求预测、供应商评估等环节，数字化技术能实现智能化分析、响应和采购；在采购价格分析、 库存管理等环节，实现精准分析，降低采购成本；在采购验收、质量控制等环节，数字化技术能实现高效管理，控制供应链风险、提高采购质量。
3.改善库存管理
数字化技术能帮企业实现实时库存监控，提高库存可视性，实现实时查看库存数量、库存位置、库存成本等信息；能通过使用预测分析，预测未来库存需求，优化产品库存水平；通过使用条码扫描技术，企业可以提高库存周转率，降低库存成本；通过使用供应链管理系统，实现库存与生产、销售的协同管理。
4.提高系统销售能力
数字化转型能助力企业提高销售效率、降低销售成本、获得良好销售成绩。通过使用 CRM 系统在销售订单管理、客户管理等环节实现自动化销售；在销售需求预测、客户分析、客户分类、客户营销等环节实现智能化分析、精准销售；在销售线索管理、销售跟踪等环节，数字化技术能实现高效管理，提高销售效率；在客户需求分析、客户服务客户细分、产品定位等环节实现个性化服务和差异化销售。
5.提升决策效率
数字化转型能通过使用大数据分析、机器学习、决策支持系统等技术，有效提升企业决策效率、提高决策准确性，降低决策成本和风险。通过使用传感器、物联网等技术实现自动化数据采集；通过使用大数据分析，实现快速分析市场数据，做出精准决策；通过决策支持系统，实现自动化决策、智能化决策。
6.改善沟通协作
数字化转型能提高企业内部、企业与合作伙伴沟通效率、改善沟通质量、实现共享信息、多部门、多团队的远程复杂协同工作。通过使用即时通讯工具，帮企业实现实时沟通，减少沟通延迟；通过使用视频会议工具，实现跨地域沟通，打破空间限制；通过使用协作工具，实现多方沟通；通过使用协作工具，实现沟通记录内容、信息共享和数据分析。
7.提升市场变化应对能力
数字化转型能帮企业在经营环境变化时提升市场变化的应对能力，提高市场洞察力、响应速度以及反应灵活性。通过使用市场分析工具收集、分析海量市场数据，有效洞察市场趋势、客户需求；通过使用决策支持系统，在市场环境的关键变量发生变化时，快速做出决策反应；通过使用云计算、敏捷开发等技术，实现快速部署新产品、新服务，提高经营灵活性、保持市场竞争优势。
8.提升风险预警能力
数字化转型能帮企业提升业务风险预警能力，提高预警准确性、及时性。通过使用传感器、物联网等技术，实现业务风险的实时监控；通过使用预警系统，实现重点业务节点的自动化预警；通过使用传感器、物联网等技术，实现业务的实时监控等。
四、ERP 系统是企业数字化转型应对环境变化的利器
ERP 系统是企业数字化转型的重要落地实施工具和路径。ERP系统可以帮助企业实现业务流程的数字化、信息的集成化、决策的智能化，从而为企业数字化转型提供坚实的基础。
ERP 系统可以帮助企业在以下方面实现数字化转型：ERP系统可以帮助企业将业务流程进行数字化，实现业务流程的自动化、智能化；将企业内部的信息进行集成，实现信息的共享、流通，提高信息的利用效率；ERP系统可以帮助企业利用数据分析、人工智能等技术，实现决策的智能化等。
ERP 系统作为企业数字化转型的重要工具能帮企业提高运营效率，降低运营成本，提升企业竞争力；能帮企业提升客户满意度，提高客户忠诚度；能帮企业增强业务创新能力，提高企业创新能力和应变能力。因此中小企业在进行数字化转型中，ERP系统作为重要落地实施工具和路径，是实现企业数字化转型目标的关键利器。
五、结语
当前经济环境的复杂性为中小企业带来了严峻挑战，但同时也蕴藏着转身迭代的机遇。中小企业通过数字化转型，能有效控制运营成本、提高组织运营效率、优化客户体验，实现核心能力的快速转型升级和战略业务的高质量发展。
总之，数字化转型并非简单的技术升级，而是一种全面的战略调整，涵盖组织、流程和技术等多个方面，数字换转型是中小企业实现高质量发展的必由之路。及时把握住数字化转型的时间窗口，通过围绕战略目标进行技术基础建设，包括云计算、大数据等技术的应用，以及软硬件的更新与升级，数字化转型能坚实助力中小企业实现提升运营能力、提升决策水平、创新商业模式、有效应对市场环境变化、提升抵御业务运营风险，整体增强中小企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中迎难向前、脱颖而出。
