张冬
鸡鸣闻三国，一眼望俄蒙。有着“北国边城”美誉的满洲里市，是我国最大的陆路口岸。如今，这里已是公路、铁路和航空口岸“三位一体”的重要枢纽，不仅承担着中俄贸易65%以上的陆路运输任务，而且是“一带一路”战略构想的重要节点。
“满洲里公路口岸是我国唯一实行24小时通关的沿边公路口岸，目前我国有20多个省份的蔬菜和水果经由这里出口到俄罗斯，这里已经成为果菜出口俄罗斯远东地区的‘菜篮子’。”曹慧敏是满洲里边防检查站检查员，始终站在边检执勤执法的最前沿，对满洲里口岸的事务了如指掌。
满洲里边检站承担着公路、铁路、航空3个国家一类口岸和6个执勤现场的边防检查任务，从口岸出入境的旅客国籍不同、身份各异，边检工作面对千差万别的旅客，检查员一方面要严格履行卫国把关的职责，还要为旅客提供优质高效的通关服务。曹慧敏工作专业性极强，承受着常人难以体会的压力。2007年“提服”(提高边检服务水平)以来，工作要求更高，工作强度更大。“提服”要求检查员45秒内对符合条件的旅客准予通关，“站上检查台，我们连水都不敢喝，怕影响通关速度。”曹慧敏说。她在24小时通关的公路口岸一干就是5年，累计执勤1.8万个小时，其中，值夜班9千多个小时。常常是工作到凌晨一两点，稍事休息，早晨7点又走上验证台开始一天的工作。最长的一次，连续验证6个多小时，创造了满洲里边检站的一项纪录，一人独立查验962名旅客，这项纪录保持至今。
在护照上盖章，看似是个简单的动作，背后却有着深厚的业务内涵。曹慧敏说：“查验旅客所持证件，先看证件的防伪特征，然后习惯性地去感觉、手摸证件的材质和手感，当发现有细微疑点时，通过询问去找突破口。”听来普普通通的工作程序，却是边检业务炉火纯青的概括。边防检查知识面涉及得很广，包括外语、人文地理、计算机、法律法规、业务文件、基础知识，证件识别等等，学习必须是不间断的。
曹慧敏把《边防检查勤务规范》《梅沙系统操作流程》(“梅沙”系统是全国边防检查工作第四代综合管理系统)等业务书翻烂了几套，她发现，外籍旅客护照姓名的英文拼写“P”“R”“F”容易混淆，有些国家的旅客姓名中有特殊字符，有些外籍旅客还持有第二证件、拥有第二姓名，检查员核对证件时要特别用心。哪个国家签发了新版护照，有什么特征，她总是第一时间了解、研究；接到对重点人员进行协查的密报，曹慧敏将人员面部特征熟记于心。
有时为了掌握关键点，确保没有遗漏，她就把新信息一遍遍默写，就这样练就了“一眼准”的功夫。短短45秒，迅速完成人证对照，证件和电脑系统对照，并毫无失误地做出是否准予通关的判断，甚至连验讫章印油颜色的极细微差异都能一眼看出。“这一点，我们检查员的大脑胜过电脑”。曹慧敏总结出自己的业务心得：人像比对要抓五官位置，看面部大三角；人证对照，先看人后看证，如果先看证后看人，会引起旅客反感；如果有疑点，提醒旅客通关要留存影像记录，需要调整一下拍照角度，在这个过程中检查员再进行比对。
近些年，满洲里口岸每年都有近10万出国劳务人员通关，特别是每年年初和年末，赴俄打工和回国的中国劳务人员从满洲里口岸出入境比较集中，而且通关大多在晚间。曹慧敏加班加点验证签章，尽量减少劳务人员的等候时间。有些劳务人员之前从未出过国，对签证知识也不了解，曹慧敏查验签证时格外用心，还不时提醒劳务人员签证注意事项。曹慧敏认为，对劳务人员更要有服务意识，除了细心、真心、爱心之外，还要加上一条将心比心，劳务人员在异国他乡打拼很不容易，在口岸要让他们有回家的感觉。 站在检查台前的曹慧敏一身橄榄绿，更加衬托出她的飒爽英姿，对于自己的这份工作，她有着高度的责任感和执着的信念，“我会用过硬的业务素质、高质量的贴心服务，以及我的一言一行来展示中国公安边防警察的风采，为实现‘国门似铁，宾至如归’的职业理想而不懈努力。”
[责任编辑 马铃翔 ]
