中新社北京9月1日电 (记者 刘长忠)中国国家质检总局副局长吴清海9月1日在此间透露，中国国家标准委将联合社会管理和公共服务标准化联席会议成员单位，开展社会管理和公共服务领域的综合标准化试点。
以“共建服务标准·提升服务质量”为主题的第二届中国服务大会9月1日在北京召开，中国国家质检总局副局长吴清海在大会上做上述表述。
他说，近年来，中国服务业迅猛增长，服务业规范化、国际化、品牌化程度不断提升，服务质量水平明显提高。但服务业顾客满意度不高、消费者投诉不少、知名品牌缺乏、标准认证有待加强等问题还比较突出，服务质量总体水平和民众对优质服务供给的需求还有一定差距。
吴清海称，服务业标准化是新兴的标准化领域，近年来国家标准委积极推动生产性、生活性、社会管理和公共服务领域标准化工作。联合国家发展改革委等部门出台了一系列发展规划、行动纲要和指导文件，广泛组织各方面机构和力量共同制修订标准，成立了130个服务业标准化技术委员会，批准发布了2000余项服务业领域国家标准，丰富了旅游、物流、金融、养老、商贸、交通、邮政、教育、气象、测绘地理信息、文化体育、卫生等众多领域的技术组织和标准结构。
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他表示，下一步国家标准委将联合社会管理和公共服务标准化联席会议成员单位，开展社会管理和公共服务领域的综合标准化试点。联合商务部、财政部开展城市物流标准化试点和商贸物流标准化专项行动。
由中国质量万里行促进会建立的消费者满意度评价大数据平台——中国互联网服务质量评价系统在会上正式宣布上线。(完)
