“未来五年中国出境游人数将超6亿人次”,这个来自中国国家旅游局局长李金早的估算数字让不少国家心动。面对如此诱人的蛋糕,比利时打算推出“中国式质量”服务标识来从中分一杯羹。
比利时法语电视广播电台1日报道,比利时打算在酒店、餐饮及购物业界推出这一标识。它将首先获得中国旅游部门的认可,然后对签订标识合作协议的服务单位进行免费培训,培训内容包括中国的礼仪习俗、中国文化讲座、如何制作中文标识等,使用标识的商家还可在中国优先获得宣传。
比利时《未来报》称,能够获得标识是好事,但这意味着要按中国人的口味完善服务。该报列出“中式服务标准四大细则”说,酒店应该给中国客人安排邻近的房间,由领队分发钥匙,房间号码不能有数字4;餐饮业上菜要快,大虾、牛排和汽水一起上,蔬菜切小块,要汤汁但不要奶油;参观时,除特例外不安排博物馆,要在最短时间内看最多东西。购物时,虽然他们看中牌子,但能有小礼品或者一点折扣更好。报道总结称,要吸引中国游客并非易事,最关键的是要懂得适应中国人。(潘亮)