从支付宝、微信支付、淘宝、天猫,到华为、小米手机、吉利汽车,再到高铁、装备等制造业……全球社交媒体、网络购物、线上支付、日常电子产品到大科技研发,崛起的“中国造”正逐步走进海外消费者的视线与生活。
顾功垒 上海特派员
gugl@sph.com.sg
李在硕(29岁)在中秋节和太太一起回韩国首尔老家探望父母,发现明洞地铁站挂着显眼的支付宝(Alipay)海报。
在上海生活了一年多,支付宝、微信对李在硕来说并不陌生,不过鉴于韩国市场已经充斥Kakao Talk、三星支付(Samsung Pay)、Line等社交媒介和支付平台,当地消费者再切换使用中国社交媒体和网络支付平台的动力似乎不大。
中国作为世界第二大经济体,这几年在全球经济下行的背景下,一边推进改革转型、通过“一带一路”国家战略输出基础设施建设等优势产能,另一边又鼓励中国民企和本土品牌“走出去”,从生活的方方面面刮起一阵不小的“中国风”。
从支付宝、微信支付、淘宝、天猫,到华为、小米手机、吉利汽车,再到高铁、装备等制造业……全球社交媒体、网络购物、线上支付、日常电子产品到大科技研发,崛起的“中国造”正逐步走进海外消费者的视线与生活。
支付宝涵盖20多国超过8万家门店 韩国商家已引进微信支付
据《联合早报》了解,截至今年8月,支付宝在全球20多个国家接入超过8万家线下门店,范围涵盖餐饮、超市、百货、便利店、免税店等。
支付宝覆盖的国家和地区包括澳门、台湾、日本、新加坡、越南、柬埔寨、菲律宾、印度尼西亚、泰国、法国、德国、荷兰、澳大利亚等,在中国游客出境游热点地区覆盖密度比较大。
目前支付宝付款系统在香港接入的商户数超过8000余家。图为顾客在香港一家店铺用支付宝付款购物。(新华社)
例如在首尔明洞商圈,游客便可用微信支付或支付宝完成手机扫码付款。
《澎湃新闻》9月中引述韩际新世界免税店明洞店营销部部长金美英指出,自今年5月开张以来,该店引进微信支付,试图营造和中国完全一样的消费环境。
据金美英观察,中国消费者已从之前的现金支付、银联卡,改为现在的移动支付。目前,微信支付占该店总销售额约两成。
在上海工作的新加坡人杨爱慧说,在中国生活的新加坡人如果已有支付宝账户,那么到境外旅游多一个支付宝付款工具,可以带来更多“无现金”便利。
可是对于已习惯使用信用卡或本土商家开发的电子钱包的海外用户来说,他们或许不会轻易转换应用界面。
支付宝曾公开表示,其主要服务对象是在海外的中国游客,除了手机扫码付款外,中国客还可以在新加坡等东南亚地区使用Grab、Uber(优步)等网络租约车服务,让用户免去货币兑换和计算汇率的麻烦。
同时,支付宝也和30多家大型国际航空公司,以及Agoda、booking.com等酒店预订网站合作,接入支付宝服务,并争取在今年底之前,覆盖万豪国际酒店集团旗下所有酒店预订。
杨爱慧认为,中国品牌“走出去”的趋势显而易见,但从零售、移动终端支付或网络社交媒体应用来看,它们当前更多针对的是中国游客,以提升他们的境外消费体验,这和美日韩等电子和美妆消费品“走出去”仍有一定程度的区别。
图为顾客在香港一家店铺用支付宝付款购物。(新华社)
海外消费者对“中国造”仍有疑虑
从手机的产品设计、技术含量到售后服务体验,苹果、三星等品牌在海外消费者心目中的整体认知度和接受度,可能还略微比华为、小米手机高一些。
同时,海外消费者对“中国造”仍存有一些疑虑,譬如担心中国产品的安全性或可靠性,不确定厂家是不是在后台安装软件,在没有知会客户的情况下,通过后台系统获取用户的私人信息等等。这或许是中国品牌在去年全球100强品牌中仅占两席的原因之一。
尽管中国品牌的世界影响力、创新力仍有待进一步提升,但不得不说,中国在电子商务、云计算、电信科技等领域,有较强的技术优势和用户基数。
在拥有超过6亿手机用户的中国,基于互联网的市场潜力巨大,大众创业、万众创新的国家新战略又鼓励年轻一代在市场大潮中试错,亿万网民的用户体验基数也帮助商家在业务运营的前赴后继中,给出强有力的用户反馈,帮助提升产品和服务的档次。
位于杭州—宁波高速公路的一个收费站已经试运行支付宝缴费功能。图为一名司机将手机伸出车外完成付款。(法新社)
受访的新加坡商家指出,中国品牌这几年迅速走向国际市场,尤其是在电商领域的发展飞速,而这个无地理界限的网上平台,一下子把世界的产品带进中国,也把中国的技术和新兴产品带向世界。
在这股互联网大潮中,中国企业家思变的决心、快速反应、执行力和允许自己失败的精神,令同行钦佩。
有专家曾表示,从大科技的研发来看,中国和世界强国仍有差距,但是通过“一带一路”国家战略,可以向发展中国家和新兴经济体输出中国在装备制造、高铁、桥路修筑等基础设施建设方面的经验。
在质量相近、价格相对便宜的前提下,这些中国经验输出对于“一带一路”沿线国家和地区是福利,可帮助它们实现自身的经济社会建设。
当微信、支付宝、滴滴等生活媒介渗透到海外市场,同时带来的是中国企业在海外市场建立的独立数据库,以及与当地企业合作的衍伸服务与产品。
长此以往,一部分在中国开发的技术、市场数据和经验等,可以慢慢转化为开发海外市场的基石,再结合适用于当地理念、思路的运营模式,相信可以实现新的资源配置和创新突破。