10月3日上午，刚刚值完夜班的山东莱芜钢铁集团有限公司医院医生李宝华被一名患者家属持刀砍伤，并于当天下午宣告不治。
当地公安通报称，犯罪嫌疑人已被刑拘，目前，警方已就此事成立专案组调查。另据国家卫计委消息，国家卫生计生委、公安部派出工作人员对李宝华医生的家属及莱钢医院医务人员进行慰问，督办案件侦办工作。
深入调查
案件究竟因何而起？此前有当地网友发布消息称，袭击李宝华的男子名叫陈建利，是莱芜市钢城区艾山街道办事处贤女庙村人，事发诱因为其女儿在莱钢医院出生后2天，因新生儿败血症、肺炎等综合症状而死亡，李宝华作为儿科医生曾对其病情做过建议。孩子死亡后，陈建利因未与莱钢医院达成调解协议，怀恨在心。
10月4日下午，莱钢医院医疗安全科一名曹姓科长表示，所谓网传“病情建议”，是指当时李宝华在儿科重症监护室值班室时，曾出来和患者家属简短交代过病情。
新华时评伤医就是伤己。医生是一个高度特殊性的职业，具有专业性强、与每个人切身相关的特点。尊医重卫是我国的优良社会传统，医生与患者是天然利益共同体,尊重医生就是尊重自我。医生的执业安全就是每个患者的生命安全,恶言相向、出手伤人乃至暴力仇杀，将原本的利益共同体推向割裂、甚至仇人的境地，伤害着医务工作者，也是对自身健康权益的自我戕害。我国对于各种侵害医务人员的违法犯罪行为始终保持严厉打击态势，不断出台相关管理措施。此前，公安部指出，对于暴力伤医行为各地公安机关要始终坚持零容忍，并印发《公安机关维护医院及周边治安秩序六条措施》。日前，九部门联合下发《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》，自今年７月起开展为期一年、全国范围的严厉打击涉医违法犯罪专项行动。不久前召开的全国卫生与健康大会，要求严厉依法打击涉医违法犯罪行为特别是伤害医务人员的暴力犯罪行为，保护医务人员安全。毫无疑问，这次伤医恶行定会受到法律的严惩。
暴力伤医是全社会的公敌，应当受到全社会的谴责。为防范此类事件发生，还必须制定一系列切实有力措施。从眼前来说，医院安全保障需要不断完善标准，并严格落实安全责任制。从长远看，最根本途径还要靠医改。当前，医药卫生体制改革已进入深水区，到了啃硬骨头的攻坚期，公平可及和群众受益的目标要求相关部门一步一个脚印地把医改推向纵深，解决长期存在的群众看病难、看病贵问题，把医药卫生体制改革任务落到实处，切实增强人民群众获得感。唯有如此，才能从根本上筑牢医患情感共同体和命运共同体，重建良好的医患关系。
发生如此惨剧，小编内心是非常痛苦和伤心的。医患关系真的就是如梦魇般存在、无法完全和谐相处吗？作为医患双方，我们究竟该明白并做些什么来促进和谐呢？
②谈话签字，尊重患者选择权：医疗上重要的操作、手术均需要患者履行签字手续。签字前的谈话应开诚布公，实事求是。但要注意语言技巧，让患者及家属以正常的情绪了解、接受风险。
③病情交代，强调患者知情权：医务人员在患者诊治过程中，病情变化时医务人员要掌握好谈话时机，及时与患者和家属沟通，详细分析病情变化原因，仔细讲解病情变化的后果，耐心陈述下一步诊治措施。让患者和家属随时了解病情变化和诊治目的，以便更好配合诊治。
④医疗消费，保障患者查询权：应严格遵循物价局审核的物价收费标准，杜绝“乱收费、大处方”，实行“一日清单制”，主动接受患者监督。如患者及家属对医疗费用提出异议，医院应积极提供资料备查，做好解释工作，消除患者疑虑，维护患者权益，防止因收费问题诱发医疗纠纷。
2.理解医生的工作：要明确一点，医生不是专职陪护，不可能只照顾一位病人。除此之外，还需要花大量的时间书写病历、学习新业务新知识，所以，并非医生不重视患者，而是确实有太多的活计需要去完成。
3.理解公立医院的定位：公立医院里，各项服务、产品均为政府定价（2015.6月起药品不再政府定价，但仍然有医保报销价格指挥定价），而患者所付出的医疗费用，是用于购买医疗服务和相关产品的费用，并非购买到治愈这个结果。
4.理解医疗过程的风险：出现医疗失误是绝不可能避免的一件事，对医疗服务不满意或者认为产生损害而进行投诉，是很常见的现象，也是患者的合法权益。然而，使用过激、非法的手段恐吓、伤害医生，则是一种不负责任甚至违法犯罪的行为。
看国外医院如何让医患关系更和谐？
医学人文教育包括宗教、法律、历史、人类学、心理学等多个学科。其中，80%以上的美国医学院在学生刚入学期间就设有医患沟通课，把医患沟通放在非常重要的位置。学生需要了解基本的沟通方式，通过良性互动解决患者在心理上的困扰，进一步提高治疗效果。
重症病房里除了医生、护士监控外，还有社工全天帮忙。社工的主要职责是向病人家属提供从精神到物质上的帮助。他们在病人、家属和医护人员之间传递信息，及时为家属介绍病人的最新病情以及各种急救仪器的功能，还为家属安排食宿，甚至帮助安排后事。
德国医院还千方百计地满足住院病人的需求。医院特设专门的部门解决来自不同国家患者的语言、生活习惯等问题，比如配餐上有素食、穆斯林餐等多种选择。医院里还设有理发店，可为患者编织假发。此外，有些患者因为术后截肢，无法直面生活，怕别人取笑，医院的专业部门还可以为患者提供假肢，以及心理疏导等服务，让患者体会到无微不至的关怀。
医务人员像对待自己家人一样，真诚地尊重和同情患者。他们对患者都礼貌地用尊称，从不用床号称呼患者，都称呼为某某先生、某某女士，并始终保持微笑。
同时，日本医疗人员还注意尊重患者的权利，保护患者隐私。无论是医生办公室内的病人名单，还是病房的病床床头卡，都只注明患者的名字而不是病名。
来源：新华网
