原标题：：今夜“剁手”要看清! 有商家仗着“双11”不给七天无理由退货
■某电子商务综合服务商备战双11购物节。新快报记者李小萌/摄
广东省消委会总结“双11”消费者最常踩的11个“坑”,包括优惠券使用规则不合理等
■新快报记者冯艳丹
通讯员粤消委
“双11”今年已经来到第八个年头,但部分网购消费侵权问题依然长期存在,屡禁不止。今年“双11”前夕,广东省消委会将消费者权益保护工作端口前移,开展专项监督行动,上门督促指导唯品会、京东商城等电商平台保护消费者权益。
在督查中,省消委会揭示了网购消费投诉最突出的四类问题,总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题,并发布了“双11”网购消费提示和维权指导。
“双11”前夕,省消委会上门督促唯品会等电商平台
广东省消委会相关负责人介绍,省消委会将消费者权益保护工作端口前移,为将消费矛盾解决在前端,“双11”前夕便开展“双11”专项监督行动,组织专业人员组成督导组,前往唯品会、京东商城等国内知名电商企业调研指导,督促依法规范开展“双11”促销活动,深入全面落实保护消费者权益要求。
省消委会表示,在“双11”期间,将密切关注各大电商平台及商家动态,加强对网络商品和服务的监督及规范,切实维护好广大消费者的合法权益。
省消委会:“双11”期间加强对网络商品和服务的监督
综合日常投诉情况,省消委会向部分电商企业还总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题,也已通报部分电商平台,要求一一对照检查,并逐一指导纠正。
这11个问题包括:优惠券使用规则不合理不明确;因“双11”活动取消七天无理由退货承诺;发货慢,货品包装配送服务差;商家单方面取消订单;更换商品迟迟不发货;退单退货不退优惠券;货不对板,商品有瑕疵;假货问题;信息泄漏问题;虚假宣传问题;刷数量、“好评返现”等炒信问题。
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数说“双11”与电商发展
“双11”广东产的电饭锅奶瓶随便买省质监抽查的都合格
具体不合格产品名单明早上省质监网站可查看
新快报讯记者李佳文报道“双11”临近,广东省质监局昨天公布,近期在7个电商平台,对标称广东省生产企业生产的17种产品质量组织开展了专项监督抽查。其中,童装、女士内衣、床上用品、通讯数码产品及配件、电吹风、电磁炉的不合格发现率较高。此外,电饭锅、奶瓶、奶嘴、揉面袋(揉面垫)等4种电子商务产品不合格发现率均为零。具体不合格产品名单将于11月11日上午在广东省质监网站上公布。
电吹风别买太便宜的容易有触电隐患
广东省质监局昨天表示,此次抽查是在全国首创从社会公开征集、抽签选定志愿者,在新闻媒体全程监督下,随机在亚马逊等7个电商平台选定购买样品。最后共抽取568家企业生产的737批次电子商务产品。
其中,发现71批次产品为“三无” 产品。经对619批次产品进行检验,发现实物质量不合格产品发现率为20.0%。
抽检人员透露,通过对产品分组,发现50元以下的电吹风,不合格率明显比50元以上的要高出很多。不合格的项目主要会导致电吹风内部过热起火、电源易老化起火、电源线移动松脱容易导致触电等隐患。
另外,电磁灶在此次抽查中共抽查了25批次,6批次有问题。
涉事企业已被责令停产及销售不合格产品
广东省质监局质监处副处长刘超越表示,针对本次电商产品抽查发现的不合格产品及其生产企业,各质监部门将依法做好后处理工作。
一是对抽查发现产品质量不符合国家强制性标准的,依法责令企业停止生产销售不合格产品,并对不合格产品进行监督销毁或做必要的技术处理。
二是对抽查反映出的突出质量问题,如服装产品的使用说明(标识)、手机产品的发热要求(耐异常热)等,加强对企业的帮扶,采取有力措施促进企业提升质量管控水平。
三是加大对生产企业的后续跟踪监督检查力度,督促企业落实产品质量安全主体责任。
数说“双11”与电商发展
10.5亿件快递
今年“双11”期间快递全行业业务量或将达到这一天文数字。
2015年,仅天猫在11月11日当天就创下912亿元成交额和4.67亿件快递订单。中国快递协会、菜鸟网络预计认为,今年“双11”期间,各项网络购物数据将会再度被大幅刷新,快递全行业业务量或将达到10.5亿件,比去年同期增长35%。
54.6%
参加2015年“双11”促销的商品中,这一占比的商品不仅没便宜,价格还上涨了。
根据此前工商部门一份监测数据显示,参加2015年“双11”促销的商品中,有52.99%存在先涨后降的情况,54.6%的商品价格实际是上涨的。其中少数商品提价幅度高达200%以上。
11月7日,工商总局召开规范网络集中促销活动行政指导座谈会,副局长甘霖指出,促销活动组织者、经营者要遵守促销活动规范,不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真。
17万亿元
今年前3季度,我国电子商务交易额已经超过这一数额。
在海量奔涌的快递包裹和无所不至的物流体系背后,是中国电商产业近乎“爆炸”式的发展节奏。来自商务部的数据显示,今年前3季度,我国电子商务交易额已经超过17万亿元,同比增长20%以上;全国网上零售额则同比增长26.1%。
16万种
在刚刚闭幕的第120届广交会上,“广交会电商采购商APP”所覆盖的商品种类。
广州商委副主任林国强说,作为全国商业重镇,电子商务已经覆盖了广州所有行业,在刚刚闭幕的第120届广交会上,“广交会电商采购商APP”足足覆盖了2万多家中国参展企业的16万种商品,广交会电子商务有限公司总裁李晓滨说,这意味着几乎每一款参展的“中国制造”都能通过移动终端出售到全球每一个角落。(新华社)
