全球报道：广东3家4A景区被摘牌 5家被警告

原标题：全国整顿旅游景区正佳广场被严重警告

■正佳广场极地海洋世界,从一开始就备受争议。新快报记者郗慧晶/摄(资料照片)

正佳广场方面表示与此前备受争议的极地海洋世界无关,将按要求进行整改

12月5日下午,国家旅游局召开新闻发布会通报,全国31个省市区共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理,107家景区被摘牌。广东省共有3家4A级景区被摘牌,5家景区被严重警告,6家景区被警告。在此次广东省受处理景区名单中,广州市正佳广场商贸旅游区被严重警告。

据透露,国家旅游局透露,正会同相关部门,酝酿推出新修订的《旅游景区质量等级管理办法》和新的国家标准。今年下半年,各地旅游部门启动了对全国4A级及以下景区的集中复核检查,掀起了一次最严厉的景区整治。

■新快报记者李佳文陆妍思

据通报,此次全国共有255家4A级景区被处理,占全国4A级景区总量的9%;其中62家4A级景区被取消及降低了等级,占被处理4A级景区的24%。

从地域来看,东北地区治理整顿力度最大。辽宁、黑龙江、河南、江苏、吉林和四川等6省本次处理A级景区超过20家,另有福建、安徽、湖北、广东、湖南、内蒙古和海南等7省区处理A级景区超过10家。

广东省旅游局相关人士表示,已经将国家旅游局的文件发给各相关处室和各地市旅游部门,处理办法正在讨论中,会尽快对外公布并督促相关景区进行整改。

据了解,为强化A级旅游景区监督管理,今年9月起,国家旅游局督促各地旅游管理部门对全国范围的4A级及以下旅游景区进行了全面排查。国家旅游局通报指出,被处理景区存在的问题涉及管理、服务等多个方面,主要包括:安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、旅游基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等。

目前,各地旅游管理部门已明确要求被处理景区限期整改,对于被严重警告、警告、通报批评的景区,整改完成并通过验收后,方可撤销对其的处理;对于被取消及降低等级的景区,整改完成后,必须按照有关程序重新申报创建相应等级的A级景区。

释疑

商场为何会被评为4A级旅游景区?

正佳广场商贸旅游区被国家旅游局提出严重警告后,很多网友表示疑问,一个商场为何会被评为4A级旅游景区?记者翻查资料发现,早在2006年的一批国家4A级景区评选结果中,浙江义乌国际商贸城已经上榜,成为全国首家4A级购物旅游区。正佳广场在2011年时是经过全国旅游景区质量等级评定委员会批准获评,成为华南首个购物主题4A级景区。

国家旅游局公布的《旅游景区质量等级管理办法》中对旅游景区的定义是“可接待旅游者,具有观赏游憩、文化娱乐等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务,且具有相对完整管理系统的游览区”。国家4A级景区必须在交通、基础设施、安全卫生、通讯服务、旅游购物、经营管理、环境保护、旅游资源吸引力,以及市场吸引力之上达到一定要求,并在游客抽样调查中满意率为高,方可通过评审,取得资格。其中“年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者3万人次以上”为硬性规定。

另外,按照4A级景区的评定流程,申报4A级的旅游景区,要由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料,省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区,由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见,全国旅游景区质量等级评定委员会通过明查、暗访等方式进行检查,对达标景区对外公告,颁发证书和标牌。正佳广场最终是在2011年8月23日,经过全国旅游景区质量等级评定委员会批准成为国家4A级旅游景区。

不过,正佳广场在当年被评上4A级景区后,在网络上引起了不少的争议。2011年时广州有媒体在官方微博进行了调查,参与的网友有44%的认为购物广场不应该进入国家A级景区评选范围。

回应

正佳广场被严重警告

是否与极地海洋世界有关?

据称是因为旅游元素不足、部分区域有安全隐患以及旅游标识的问题

正佳广场负责人表示,将就旅游主管部门检查中发现的问题进行逐一整改。对于此次被严重警告是否与此前备受争议的极地海洋世界有关,正佳广场方面予以否认,表示是由于旅游元素不足、部分区域有安全隐患以及旅游标识的问题。

针对旅游主管部门提出的相关整改问题,正佳广场昨天承诺将在政府规定整改期限内进行逐一整改与完善。内容包括完善景区内所有区域的旅游指示牌、安全疏散指示牌等旅游标识;完成景区游客中心的整改,扩大一楼游客中心面积;在保留原购物中心的客服功能基础上,优化升级景区五楼的游客中心;规范海洋馆游客中心设置,为游客提供更为周到、贴心的旅游服务;完成对景区内所有安全设施、安全通道的全面排查及整改工作,结合政府、专家意见对安全门系统及疏散通道进行优化。