深圳都市报讯 据深圳特区报消息，临近春节，“买票难”又成市民关注的热点问题。近日有市民反映，有些火车票代办点不顾有关收费规定，随意抬高“手续费”。记者调查发现，个别火车票代办点确实存在乱收费现象，俨然成了“黄牛”代办点。
市民投诉：
买票被收每张100元“手续费”
市民王先生反映称，他欲购买4张回重庆的普通火车票，就到南山区西丽车管所旁边的一家火车票代办点咨询，该代办点工作人员告诉他，站票还有，每张收取5元手续费，这5元钱可以开收据给他。当王先生提出希望买有座位的车票时，代办点工作人员表示目前没有票，只能自己上网订，如果他确实想在代办点买，代办点就帮他想想办法。随即要他留下电话号码和身份证号，说一拿到票就通知他。
让王先生高兴的是，第二天代办点就电话通知他去拿票。可是到了代办点后，工作人员表示，他们也是去求人家弄到的票，因此硬座票每张要收取50元手续费，硬卧票每张则要收取100元手续费，而且这个手续费不能开具收据。
记者调查：
个别代办点抬高“手续费”
就王先生反映的问题，记者赶到该代办点暗访。该代办点门口挂有写着“广州铁路（集团）公司XX代办点”字样的招牌，不仅售卖火车票，还售卖长途汽车票。记者向该代办点的一名男性工作人员表示想买下个月10日到成都的火车票时，他回答说没有，要记者自己上网去订，当记者表示网上订票很难，希望他帮忙时，在审视记者并犹豫了好一阵之后该工作人员婉拒了记者。
随即，记者又电话咨询了多个火车票代办点，发现有的表现很正规，明确告诉你能提前28天订票，手续费是国家规定的5元，但有的则表示要多加手续费才有票，“具体加多少你过来订票时再说，”白石洲附近的一家代办点工作人员对记者说。对此，一些市民质疑这手续费收取者是变相的“黄牛”。（罗国淮）
