春节前，银川市民大厅出入境分厅又迎来市民办理出国（境）证件的高峰期，平均受理量由每天的400余件上升到700余件。为了满足群众的办证需求，该厅采取轮岗轮训、微信推广、电话预约等措施分流压力，提高效率。
据介绍，该分厅轮流抽调咨询台、引导台、后台数字化等岗位工作人员，向经验丰富的业务能手学习，增开办证机动窗口。同时，大力宣传并推广微信预约服务和电话预约服务。根据预约情况，由工作人员带领预约群众到对应窗口办理业务，办理时限由10个工作日缩短到7个工作日，减少了办事群众等待时间。工作人员还利用午休和下午下班时间开展延时服务，为市民办理业务，让市民少跑路、少担心，按时拿到出国（境）证件。（记者 张静）
