在易记美容美体SPA会馆（以下简称易记）做了一次身体护理体验后，被美容师告知患有乳腺增生。在得到对方可以通过按摩治疗的表态后，党女士花3980元办了一张护理卡。在做了一次按摩后，党女士从医生口中得知自己身体并无大碍，遂要求易记退还相应费用，但易记却表示只能退还一半的费用。
读者投诉：3980元的卡只给退一半
2016年1月，30岁的党女士在某大型超市二楼的易记美容美体SPA会馆参加一次价值198元的体验活动，被美容师告知自己患有乳腺增生。还没结婚的党女士慌了神，在得到可以通过按摩治疗的说法后，党女士立刻购买了价值3980元的护理卡，做48次身体护理。
在做过一次后，党女士在看中医的时候，医生告诉她，轻微的乳腺增生一般女性都有，并无大碍。党女士随后找到易记的负责人要求退还剩余的费用。但是，易记一位姓闫的经理却表示，党女士虽然仅仅做过一次护理，但却造成了公司产品上的损失，公司方面有规定，仅能为党女士退还一半的费用。
记者介入：易记同意退3400元
记者咨询工商部门得知，美容院不能开在超市，不具备《医疗机构执业许可证》，从业人员不是医师，没有执业医师许可证明，从事普通美容的营利性美容院不能开展医疗美容诊疗科目。
昨天上午，记者陪同党女士来到易记。闫经理表示，她可以退还大部分费用，但会馆必须要收取党女士1000-1500元的费用，额外还会给党女士一些该会馆的护理产品或其他套餐。但是党女士并不认同这样的处理方式，她表示，她不会要易记的任何产品，仅要求易记为她退还相应的费用。闫经理表示，那只能等到中午和领导联系上再拿出处理结果。
昨天中午，党女士给记者打来电话表示，易记已给她打了电话，同意为她退还3400元。
