2月19日晚7时许，张小姐和母亲朱女士、阿姨周女士从大江户洗浴区出来穿衣服准备离开，这时周女士无意看到一个中年女子拿着手机正拍摄其对面方向，而张小姐正好站在被拍摄区域。
周女士旋即上前询问中年女子，此时中年女子已将拍好的小视频通过微信发了出去，双方言语争吵中，中年女子称已将视频删去，但视频发给何人，张小姐等人却无法了解。
张小姐说，本以为事情已经结束，但当她们一行三人离开时，中年女子却破口大骂“你以为你是仙女儿啊，装什么x@#$%%^&”，双方再生口角。“最让我生气的是，服务人员从这件事开始一直都在现场，她没管。”
8时30分，接到投诉的记者火速赶到位于沈阳市于洪区吉力湖街的大江户洗浴，张小姐等人正在一楼大堂与中年女子理论，大江户的值班经理也在现场协调。
“我们的要求不高，第一拍着我女儿的这个人，要求她诚恳道歉。第二，必须保证这个视频不会流传出去。”采访中，朱女士这样说。而大江户值班经理表示，这种事情在大江户是第一次出现，整个女浴区只有一名服务人员，难免有照顾不到的地方，将会加强管理。
虽有同伴代替她进行道歉，但中年女子态度始终不太友好，既不道歉，偶尔还上前继续争执。
争执无果后，张小姐等人选择报警。当晚9时左右，张小姐拨打110后，沈阳市公安局于洪分局城东湖派出所迅速出警，可拍摄视频的中年女子却始终躲在女浴区不出来。
等待一段时间后，一位王姓民警表示，经请示领导，如果该女子仍旧以这种手段“耍赖”，会调来女警将其带出。
9时40分许，中年女子终于再次露面，虽其已将与他人的微信对话框删掉，但民警也找到了她当时拍摄的视频，张小姐确实被拍到了。
在询问过程中，该中年女子称，自己第一次到这样的洗浴中心，拍视频是为了跟朋友“显摆显摆”。
10时许，警方将双方都带回了派出所，在派出所，警方联系到接收该中年女子发出视频的“朋友”，要求其删除视频，将该女子手机彻底检查，删除文档。同时将该女子的个人信息登记备案，“如果这个视频将来在网上流传，我们肯定还得找你。”办案民警表示。而该女子也终于端正态度，低头道歉。
此事调解终了，记者注意到，虽然已近午夜，但派出所民警仍在处理其他突发案件。
采访结尾，朱女士告诉记者，在整件事中，虽然大江户洗浴在后期极力配合民警，但更应该做的是事前预防。
如果你遇到了这样的事，该怎么维护自己的权益
作为商家，又应该尽到何种义务呢？
辽宁登科律师事务所律师梁日馨表示，根据《民法通则》规定，公民肖像权、隐私权受法律保护。
事件中该中年女子的的行为已经侵犯到张小姐的肖像权、隐私权。张小姐有权要求其删除视频并赔礼道歉。需要注意的是，即便侵权人是在无意间下拍摄到他人隐私，如果造成不良影响，同样需要承担法律责任。如日后，张小姐在互联网或者其他渠道发现该视频，有权要求侵权人删除视频，并赔偿损失。
而商家有义务保护其消费者的隐私权不受侵犯。虽然不是直接侵权人，在侵权行为发生时，大江户洗浴也应当立即制止该行为，并协助解决纠纷。
