3月15日，记者从省工商局和省消协召开的新闻发布会上获悉，去年我省共受理消费者诉求23.4万件，解答消费者咨询20.3万件。
2016年，我省“放心消费”创建活动稳步推进，共认定示范商户534个，全年抽检民生领域重点商品7560组，发布10个品种的消费警示; 开展了“红盾国V净油”专项整治行动，对全省263个加油站和油库进行了抽查;开展了历时8个月的移动通信服务行业消费者评议活动，一些困扰消费者多年的突出问题得到纠正; 新设立和盘活12315消费维权服务站1000家，总数达2432家，维权网络覆盖面进一步拓展。
今年，为落实新修订的《消费者权益保护法》和《辽宁省消费者权益保护条例》，省工商局将着力推进“放心消费”创建活动，不断提高创建水平，努力增加“放心消费”示范店、示范街区、示范景区，进一步改善消费环境。加大对汽车销售及维修、教育培训、餐饮、美容美发等领域侵权行为的打击力度。畅通消费投诉渠道，推动消费维权关口前移，发挥12315消费维权服务站作用，督促引导经营者落实“首问负责”“赔偿先付”“无理由退货”等制度。
同时，加强网络市场监管，发挥好网络市场监管联席会议机制的作用，把线上交易商品纳入抽检监测范围，深入开展“红盾网剑”专项行动，严厉打击非法主体网站以及侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为。
