多彩贵州网讯(杨皓钧 本网记者 贾过之)随着互联网技术的进步，近年来，一个名词高频地出现在许多媒体上和专家口中——人工智能，它离我们究竟还有多远?2017中国国际大数据产业博览会似乎能给你答案。
4月6日，多彩贵州网记者从数博会组委会获悉，本届数博会，国产小i机器人将作为虚拟主持人亮相，与真人主持共同启动数博会展览会开馆仪式，展示智能机器人“能听会说”的能力。
此外，小i机器人还将发布首款开放式人工智能交互系统，中文语义全球最强的硬件大脑——M2 OS。该系统具有广泛的应用能力，包括智能家居、智能机器人、智能玩具、虚拟助手、智能穿戴、内容服务等等。
小i牵手贵阳首批人工智能应用已投用
2016年，贵阳市政府与小i机器人签署国家人工智能大数据云服务平台战略合作协议，共同推进中国首个国家级大数据综合试验区核心区建设。
经过一年的协同合作，目前首批人工智能试点应用已明确规划，第一阶段对接和应用推广的领域主要面向政务、呼叫中心、旅游和金融等领域和行业，而且在政府服务领域已成功投入使用。
针对贵阳工商、人社、交管等各职能单位的职能需求，小i机器人专门打造了一批政务服务机器人，通过人工智能技术实现市民的投诉和建议，通过人机结合的方式进行自动分派，实现政务服务的自流程化，极大提升了政务工作效率和市民体验，产生了极大的社会反响。
机器人当上调解员 这就是你想要的智慧又体贴的“大白”
说到人工智能，人们大都会想到之前热播的科幻电影《超能陆战队》里的“大白”。机器人“大白”智慧又体贴的形象深入人心，“如果我也有一个大白……”成了众人心里一个美好的念想。
然而在贵阳，人们似乎已经“尝到了甜头”。
近日，贵阳市工商局与小i机器人合作研发的智能IVR及智能调解系统进入内测阶段，该系统通过全国首创的人工智能自助调解室，可实现维权双方跨地域自助调解，消费者即使是在咖啡厅，甚至候机室都能完成。
当贵阳消费者拨打“12315”维权进入调解阶段时，调解双方通过网页或APP进入人工智能自助调解室，智能机器人就成为调解员。调解过程中，纠纷双方可发送语音、文字、图片、视频等信息，智能机器人一旦监测到某一方情绪激动，便会自动调控现场气氛，还能准确识别出敏感词并做出警示。在调解双方需要法律咨询时，智能机器人可以实时予以解答。此外，智能机器人还会记录下调解全过程，内容除了用于回溯案情外，大量的案例数据将通过智能分析用于指导今后的工作。
对于少数自助调解不成功的案件，系统会转人工调解。在人工调解员介入后，智能机器人将作为调解员的“最强外脑”，在海量数据库中匹配出同类判例和适用法规供调解员参考，提升调解的准确率和公平性。调解成功后，系统会自动生成调解文书，上传结案。
据了解，该系统正式部署后，将分流贵阳市工商局80%的基础信息咨询工作，让案件调解审理更加公正、专业、高效。
老百姓家门口的人工智能
门诊咨询、就医指导、健康养生等一些往往需要人与人互动才能完成的日常生活服务，很快在贵阳世纪城社区紧靠人工智能就可以搞定了。
据小i机器人相关负责人介绍，贵阳市观山湖区世纪城社区智能化服务系统将于近期上线。该系统依托小i机器人成熟的智能化服务技术以及智能实体机器人，打通了贵阳市10个部门的数据，提供了一个可查询民生、政务、医疗、养老、资讯，以及终端办理的全方位智能系统，使居民不出小区即可办事，极大地方便了居民生活。
除了让老百姓生活更加便利，小i机器人还致力于将人工智能技术引进旅游领域。据悉，小i计划推出全国第一个虚拟导游机器人，用于推介贵阳的旅游资源，并与贵阳的D-Guiyang全域无线网络结合，为游客提供个性化的虚拟导游体验，届时，游客可通过手机与虚拟机器人对话，让它找附近酒店并导航、推荐美食、查询美食价格等等。
