一卡通余额超100元，办理退卡不给退现金？
4月9日，两位西安市民到大庆路东段潘家村一卡通客服网点办理退卡业务，遇到这样的情形后，打进新闻热线诉说自己的不解。
卡号不清又不能机读
无法退款
市民罗女士说，她记得自己的公交卡里还有39元，但最近乘车时发现刷不成了。4月9日上午，她到位于潘家村的一卡通客服网点办理退卡，但工作人员说卡里的钱没法给她退,她觉得很不合理。
记者随即联系西安公交一卡通客服中心。工作人员表示，若公交卡无法机读，只要卡号清晰可辨，工作人员就可以进行登记，7天后就可以给退款。“即便公交卡损坏成好几片，只要能拼出完整的卡号，也是可以登记的。但如果不可机读，卡号也无法识别，就无法知道卡片信息，所以也就没法办理退款了，这个损失只能由自己承担了。罗女士的卡无法办理退款可能是这方面的原因。”
记者再次联系罗女士,她表示，她的这张卡的确已看不清卡号了。华商报记者提醒市民，使用公交卡要注意保护卡号信息。
余额超100元不退现
确有规定
市民张女士说，她有两张不记名公交卡：一张余额有110多元，且办过公共自行车业务；另一张余额有30多元。她想把两张不记名卡都退了，于是到潘家村一卡通客服网点办理退卡。但工作人员只给她把30多元余额的卡退了，110多元余额的卡退了300元的公共自行车业务押金，卡上的110多元余额却不给退。对此，她很不理解。
西安公交一卡通客服中心工作人员解释，央行规定，非记名储值卡余额超过100元办理退卡不能直接退现，这是出于反洗钱考虑。
华商报记者查询发现，为规范支付机构从事预付卡业务行为，维护预付卡市场秩序，防范支付风险，中国人民银行2012年9月27日发布了《支付机构预付卡业务管理办法》，该办法于当年11月1日起施行。其中的确有规定：“发行可在公共交通领域使用的预付卡发卡机构……其发行的不记名预付卡，单张卡片余额在100元以下的，可按约定赎回。”“预付卡赎回应使用银行转账方式，由发卡机构将赎回资金退至原购卡银行账户。用现金购买或原购卡银行账户已撤销的，赎回资金应当退至持卡人提供的与购卡人同名的单位或个人银行账户。单张预付卡赎回金额在100元以下的，可使用现金。”
按照这些规定，不记名预付卡余额超过100元的，要退卡只能把余额退至银行账户，不能退现金；如果非要退现金，只能消费至100元以下才可以退。如果张女士希望以现金形式退回110多元余额，要么消费至100元以下再去办理，要么就只能提供银行账号让一卡通公司工作人员把钱打到指定银行账户上。
