4月13日，家住贺兰县的马金成老人专程赶到石嘴山市大武口区石炭井，将一面“解民忧为民办实事、人民警察一心为民”的锦旗送到了石嘴山市公安局红光街派出所，感谢民警为其补办了户口。
“去年10月份，马金成来到我们石炭井公安分局想要重新办理身份证信息，可是材料不齐全，而且系统内找不到他的户籍信息。经过半年时间，民警走访多处，才将老人的身份证成功办好。”据石嘴山市公安局石炭井分局治安大队大队长闫金平介绍，老人1990年因身体原因离开石炭井到银川，就再也没有回到石炭井。直到2006年听说换发二代身份证，才想起其户口还在石炭井，就到红光街派出所询问相关事宜，但户籍民警怎么也查不到其户籍信息，而且马金成手中也没有任何证明其身份的材料或证件，一时无法办证。随后，当户籍民警告知其需提供身份证明及档案资料办理补录户口时，因为没有身份证件，档案管理部门均无法受理，因此一拖就是10年。
2016年7月份，马金成患病，住院治疗时，又遇到了问题，因其无户籍证件，未入医保不能报销不说，就连医院也无法完成其医疗信息的录入。为了帮老人办户口，民警又先后到原石炭井一矿、石嘴山市档案局、平罗县档案局调取其当时招工信息和单位档案，但均无果。最后，通过联系其妹妹、一起煤矿招工同事及从小一起长大的朋友进行调查了解，才证实了其身份信息的真实性。民警将调查材料收集齐全后，递交石嘴山市政务大厅帮老人补办了户口并办理了二代身份证。（宋晓意）
