天津网讯 每日新报记者 李佳萌 昨天，记者从市卫生计生委获悉，今年起，天津将聚焦市民反映强烈的各类就医体验问题，各大医疗机构将在院前急救、门诊急诊、住院病房医疗服务等十个方面进行全流程再造和优化，全面提升市民就医感受。
院前急救
今年，市急救中心建立院前自救和互救指导中心，利用医疗优先分级调派系统实现为患者提供院前急救服务，电话指导呼救者现场对患者进行自救和互救指导率达到100%。
门诊急诊
三级医疗机构全部装备门诊自助缴费、预约及诊间结算系统，全部装备门诊检验及X光片自助打印系统。二级医疗机构逐步开展此项服务。
用药咨询
全部三级医疗机构和有条件的二级医疗机构建立患者用药咨询中心，由药师通过现场及电话等方式向患者提供用药咨询服务。
移动结算
今年，天津三级医疗机构逐步使用移动支付服务方式开展支付，90%三级医疗机构开展微信、支付宝、Apple Pay等支付服务。二级医疗机构逐步开展此项服务。
预约转诊
参与医联体的二级及以上医疗机构成立预约和转诊服务中心，统筹分级诊疗工作；为基层预留不低于10%的号源。
急诊急救
二级以上医疗机构急诊科推行分级分类管理，建立危重患者“先救治、后缴费”服务模式。实现全市每个区至少有1家经国家认证的胸痛中心，滨海新区至少有3家。今年底，全市将建立至少3个胸痛中心单病种医联体。
住院服务
今年，二级以上医疗机构成立住院患者服务中心，为患者提供住院咨询，指导办理住院出院手续和结算、住院医保登记、住院患者综合预约和送检服务、患者出院后随访、健康指导、复诊预约服务，承担满意度调查、“红包及回扣”调查等工作。
创新医疗
天津将推进日间医疗服务，有条件的二级以上医疗机构开展日间手术；探索日间病房、日间化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等医疗服务。三级医疗机构住院患者治疗膳食满足临床需求。
医患权益
今年起，天津将实行以病人为中心的流程再造，合理划分诊区、保护患者隐私。二级以上医疗机构做到“一室一患”。
就医环境
三级医疗机构开展导诊导医服务，为患者提供及时有效的信息指引。实现医疗机构的封闭环境内完全禁烟。
