新疆网讯（记者王艳红 通讯员徐涛报道）4月25日，乌鲁木齐至和田“民族团结一家亲号”特快旅客列车开行满月，累计发送旅客超过10万人次，列车开行以来，上座率居高不下。
记者从乌鲁木齐铁路局了解到，“民族团结一家亲号”特快列车自3月25日开行以来，助力自治区“民族团结一家亲”活动、服务社会的认知度不断提升，受到了全疆各族人民的普遍赞誉，这趟列车成为前往南疆“走亲戚”结对认亲干部的出行首选。
“前期去‘走亲戚’的同事都坐的这趟车，我也是专门乘坐，舒适快捷，服务周到，以后看‘亲戚’更方便了。”自治区人民医院的医生佐拉木·买买提说。
据统计，一个月来，乌鲁木齐铁路局与自治区各单位主动对接，设立候车专区、开辟乘车绿色通道，已经在进站、候车、乘车、餐饮等方面为2.3万名结对认亲人员提供了优质服务。
该趟列车开行后，和田迈入首府一日生活圈，火车越来越快，联系越来越紧，不仅在结对认亲干部和南疆群众之间架起了一座连心桥，更凭借优质服务，赢得各族旅客赞誉。
在乌鲁木齐站“民族团结一家亲号”候车专区，客运员帕里旦·吐尔地每天都要熟练地用双语问候前来候车的旅客。在候车专区的展台上，刊载有自治区“民族团结一家亲”活动相关内容报道的报刊、画册等，供各族旅客随时取阅。
在列车旅途中，开设有“民族团结五分钟广播”时间。广播员会为旅客讲解生动鲜活、精彩纷呈的民族团结好政策、好故事、好谚语等。同时，还会邀请乘坐列车的结对认亲、驻村干部等人员，走进列车广播室，讲述结对认亲、驻村中的民族团结好故事。
“这趟车的广播最有新意，谚语通俗有趣，故事接地气，还很好地宣传了民族团结。”经常往返和田的旅客徐克明说。
据了解，承担“民族团结一家亲号”列车乘务工作的库尔勒客运段，把民族团结宣传教育和站车服务文化有机结合，组织客运人员排练丰富多彩的文艺节目，定期在列车上组织开展“民族团结一家亲，各族人民心连心”互动表演，促进民族感情深度融合。
同时，围绕“民族团结一家亲”重点内容，铁路部门组织相关站车单位客运人员培训学习，培养了一批“民族团结一家亲”兼职宣传员，他们走进候车厅、车厢，做好义务宣传，把“民族团结一家亲号”打造成民族团结宣传的流动长廊。
此外，在列车上，乘务人员还开展了和旅客的结对认亲活动，一个月来，已经与近百名乘客在旅途中结对认亲。
乌鲁木齐铁路局客运部门相关负责人说， “民族团结一家亲号”特快旅客列车从服务设施、服务特色、服务内容等方面都体现了高品质，进一步树立了铁路客运市场的品牌效应。
乌鲁木齐铁路局将坚持开好“民族团结一家亲号”品牌列车，建立“民族团结一家亲号”列车服务长效机制，深化“结对认亲”旅客专属服务，及时发现收集“民族团结一家亲号”列车上出现的感人故事和鲜活经验，持续打造“民族团结一家亲号”列车特色品牌，向疆内外各次旅客列车推广。
