滨州无棣的杜先生在四月初,花费28万多购买了一辆大众迈腾轿车。开了还不到一个月,他就发现车辆有些不对劲。杜先生怀疑自己的车不是一辆新车,这到底是怎么回事呢?跟记者一起去看看。
新车开八天 保险杠“爆漆”
“买了8天我去洗车,洗车店小伙子告诉我,你这车前面有点爆漆啊。”说着,杜先生给《生活帮》记者指出了这辆车保险杠上爆漆的位置。除了保险杠的右侧出现了爆漆,这辆车保险杠的左侧也出现了爆漆的现象。
发现这个情况以后,杜先生第一时间把车开去了4S店——滨州无棣腾翔汽车销售公司。
4S店张经理称:“这个我们咨询厂家,第一个说是索赔,免费喷漆。这个问题我们也和厂家主管领导反映过,也是考虑到客户的情绪,我们这边同意给换新杠。”
4S店方面只答应重新喷漆或者更换保险杠,但杜先生没有同意这个解决方案。为了搞清楚这辆车的真实情况,杜先生把车开到了朋友开的一家汽车修理厂。
“这个杠,按掉漆的情况说,绝对不是厂家生产时的问题。厂家生产,他的组装工艺是在下面喷完了漆再装上,这种事故原因,多数是在喷漆的时候造成的。”这位修理厂的老板有20多年的修车经验,他检查后认为,杜先生这辆车的保险杠应该是后期有人动过手脚。
4S店张经理称:“这个车从厂家运来就没人动过,绝对是新车。”
仔细检查 发现多处问题
近30万买辆车,没开多久发现保险杠有爆漆的情况,消费者心里不舒服是正常的。大家都看见了,保险杠上爆漆的面积并不大,但是杜先生一口咬定这个车不是新车?杜先生说了,不光是爆漆的问题,他还发现了其他蹊跷的事情。
杜先生告诉记者,他之所以怀疑这辆车不是新车,保险杠爆漆只是一个方面,他还有其他方面的证据,“这个螺丝,已经有明显的拆装的痕迹,而且这个螺丝是斜着上的,这也都爆了,上架子上来看,这的漆也都爆了。”
除了螺丝有拆装的痕迹,杜先生还发现这辆车左后门下方的装饰条也有问题,“这才几天,这又发生了长锈的事件,4月1号提的车,到现在。”
为了确定自己的判断,杜先生还委托汽修厂的朋友仔细检查了这辆车。并且有了新的发现,“这个螺栓,这四个螺栓,都是拆卸过的。”
汽车多处“异常” 4S店:可找第三方鉴定
在滨州无棣腾翔汽车销售公司,针对杜先生提出的几个疑问,工作人员张先生一一做出了解答。首先他解释的是杜先生怀疑被人动过的螺丝的问题。
4S店张经理:“你看外边,再看里边,柱底下也有漆,如果说是卸过的话,下边的漆就没有了。”
4S店张经理:“这个从这个地方看的话,肯定不会斜,本身螺丝在的这个面,都是能够上到底的。靠上一面还有很大缝,那样是上不上,整个这个平面是和导流板完全接触上的。”
至于新车门上的装饰条,工作人员也给出了相应的解释。4S店张经理:“这个车是6月份出厂,到现在,还有两个月就一年了,这里有些轻微的氧化,通过咱们喷漆的那种蜡,一擦就能擦去。”
尽管工作人员给出了明确的解释说明,但是杜先生并不满意。
杜先生说:“现在这辆车已经开了10多天了,接连发生的这些小的问题,对我来说我感觉不是小的问题,如果说一辆新车的话,不可能接二连三的发生这种事情。”
4S店张经理称:“可以找第三方,这个没有问题,如果说咱有这种权威的部门,鉴定完了说是这个漆我们喷过,后续的问题我们承担。”
编后:事情发展到现在,公说公有理,婆说婆有理,双方要想说服对方,只能拿出权威部门的检测结论才行。这件事情,我们将继续关注。