日前，邢台桥东一住户在交纳水费时被莫名多出的3吨水费以及产生的违约金搞昏头。
王女士说，年前由于天气原因水表冻坏了，桥东供水公司在给安装新水表后还未用水。一段时间房子也没人居住怎么会有3吨用水量呢？又怎么会产生违约金呢？王女士不解地问邢台桥东供水公司办公人员，工作人员说，由于你家长时间没人居住，抄表员只有猜测用水量来登记收费了。
面对这种没有依据的猜测既是对工作不够严谨也是对用户不负责任。工作人员则表示这种情况很多，我们公司领导就是这么规定的，用户不在家完全可以估量用水量的。
既然，你们能靠猜测、估量用户用水量又何必安装水表呢？对于强收的违约金更有微词，你没及时交纳水费自然会产生违约金。供水公司在知道发生的错误后仍以入微机不能更改而拒不承担责任。
