（吴女士购买的越野车。）
近日，镇远县的吴女士一家遇到了一件烦心事:她花50多万元买的大切诺基越野车在上牌时，被车管所告知，这辆车车架号有打磨痕迹，不能上牌。
消费者：
新买的车不能上户
今年3月15日，吴女士和丈夫，来到位于凯里经济开发区经纬国际汽车城的贵州众恒联盟汽车销售服务有限公司Jeep汽车4S店打算买一辆越野车作为嫁妆送给女儿。
吴女士告诉记者,经销售人员推荐，她和丈夫订购了一辆黑色大切诺基越野车。车价是589400元，因为是按揭50%，所以当时支付了292450元，另外，办理保险、缴纳车辆购置税等，又花了近7万元。
4月18日，吴女士的丈夫蔡先生来到黔东南州公安局交通警察支队车辆管理所，为这辆大切诺基办理上户。然而，车管所工作人员告诉蔡先生这辆车有问题。
蔡先生说，在上户验车时，先后有4个工作人员查看了车架号，最终作出不予上户的决定，同时向蔡先生出具了机动车登记、业务退办凭证，上面写着：该车实车车架号有明显打磨痕迹。
销售方：
解决方案有两个
蔡先生将车开到4S店，要求解决此事。
“当时他们一位经理接待了我，对于怎样解决这事没有说，只是为我办理了临时牌照。”蔡先生说，新车不能上户，4S第一时间也没能提出解决方案。之后，也没有主动与蔡先生一家联系。
5月5日下午1时30分，4S店的负责人谭婧雯出面与吴女士一家协商赔偿事宜。
谭婧雯表示，因车架号的问题导致客户不能顺利上户，她们感到十分抱歉，但该车车架号有打磨痕迹，绝不是质量问题，是生产厂家生产过程中出现的工艺问题，目前，他们也已经和厂家联系并将问题反馈，若车管部门需要，他们可以向车管部门出具相关的车辆鉴定报告。
4S店与厂家沟通后，制定了两个方案：一、为吴女士更换一台车，并赠送5年的常规保养；二、吴女士若选择退车，4S店也会积极配合办理相关手续，并退还已支付的所有费用。
对于4S店的给出的解决方案，吴女士一家表示回去商量后再做决定。
随后，记者来到黔东南州公安局交通警察支队车辆管理所采访。工作人员告诉记者，根据国家相关检验标准，每一辆车都必须具有唯一的车辆识别代号(即车架号)，车辆识别代号的字码在任何情况下都应该字迹清楚、坚固耐久和不易替换。车辆识别代号一经打刻不允许更改、变动。吴女士所购车辆车架号有明显的打磨痕迹，所以按照规定不能上牌。
（记者 陈莉 来源：贵州都市报）
