近日，接到多位市民反映，多年前在南昌鑫飞达环保节能科技有限公司办理了自行车租赁卡，因该公司终止了在南昌红谷滩的自行车业务，导致自行车卡不能使用，前去该公司退卡，却被以各种理由推脱，至今也没退卡成功。
去了5次，50元押金至今没退成
南昌市民习先生反映，他于2012年在南昌鑫飞达环保节能科技有限公司（以下简称“南昌鑫飞达公司”）红谷南大道附近营业点办理了一张公共自行车租车诚信卡，交了50元押金。去年下半年，习先生发现诚信卡不能使用了，通过拨打诚信卡上的电话，得知南昌鑫飞达公司已终止在红谷滩的自行车业务，并被告知可以去公司退卡。
“今年3月17日，我去公司退卡时，工作人员说我的收据丢失了，他们要去总公司查询存档信息，让我先做登记，后来又说系统故障，退不了卡。”习先生告诉记者，为了退卡一事，他前后去了该公司5次，至今都没有退成功。
办理退卡的系统出现故障
15日上午，记者跟随红谷滩新区工商行政管理局沙井分局（鑫飞达公司所在地所属管理部门）工作人员一同来到该公司办公地点——红谷滩怡园路名门世家25栋一单元102室，就此事进行了解。
据该公司相关负责人顾先生介绍，去年9月，公司已终止红谷滩自行车业务，并于同年11月份开始办理退卡业务。“按照公司规定，市民退卡时必须带齐收据、诚信卡和身份证原件三样材料，而在退卡过程中，三证不齐全的现象很多，对此，公司特意制定了几种退卡细则，收据缺失的需要公司前期严格审核后才能办理。”顾先生说：“上周，办理退卡的系统出现故障，据了解是武汉总部那边的系统全面瘫痪了，正在维修当中，我们也向前来顾客做了解释，可是部分顾客就是着急，以为公司借故推脱。”
可正常办理，建议先电话咨询
15日下午，顾先生致电本报记者，告知系统已经恢复，16日起就可以正常办理退卡手续了。
记者了解到，如果是本人去办理退卡手续，三证齐全的情况下，当场签字按手印就可；无收据、有诚信卡、有身份证原件，需要先登记查找，待电话确定后，填写声明、带身份证复印件去办理即可。而如果是代办人去办理，三证齐全的情况下，须代办人签字，以及提交代办人身份证复印件；无收据的情况下，先登记查找，再带卡主和代办人身份证件，声明去办理。
“诚信卡和卡主身份证原件二者缺一的，必须由卡主本人来现场办理退卡手续，不接受代办，且需要扣除5元工本费。”该公司工作人员建议，市民退卡前可以先拨打公司电话0791-83957828咨询清楚。
记者王燕 文/图
