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全球台湾频道:“丢失”过百万大陆游客 台湾旅游业“急到跳脚”

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-03  来源:快资讯
核心提示:图片来源:Unsplash一切发生得毫无征兆。7月31日午后,中国文化和旅游部官网发布了一份寥寥数语的公告——“鉴于当前两岸关系,

图片来源:Unsplash

一切发生得毫无征兆。7月31日午后,中国文化和旅游部官网发布了一份寥寥数语的公告——“鉴于当前两岸关系,决定自2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。特此公告。”从2011年开始试点的赴台个人游,戛然而止。

急得“跳脚了!”

念叨了好久,这两天正筹划去台湾旅游的宁檬在公告出来5分钟后就发了一条朋友圈,“本来准备去台湾玩,结果今天就……亲测签证机只能团签了。”不到半个小时,她又补发了一条,“刚刚去问了旅行社,还是有其它途径自由行的,医美签1280元……”

宁檬还没想好到底去不去,怎么去,不过8月1日,包括东航、南航在内的多家航企相继发布了退票方案,就算不去,至少退票不用花钱了,她在心里默默盘算了一下。

而在海峡对岸,向游客提供电动车、脚踏车租车服务的台湾车行老板安娜说,自己完全懵掉了,“真的太突然了,很多旅行社的老板都到处打电话确认这个消息,可以说大家都跳脚了!”

一位接近台湾旅游当局的评论人士对时代财经表示,他预计台湾旅游服务业下半年的损失“肯定会在200亿新台币以上。”

该人士指出,自由行的消费群体往往处于旅游消费金字塔的中上层,“尤其是台湾的民宿,这种年轻化、个性化的消费价值链会受到很大冲击。”

今年58岁的邱老板在花莲开了三家民宿,这里也是来台湾的大陆游客最愿意驻留观光的地方之一,“来得及签的还是能来,但我估计八月中旬之后,自由行的那部分就会完全归零。”

邱老板的民宿,平日接待的客人一半以上是大陆来的自由行游客。除了住宿,他还提供覆盖台湾全岛的包车出游服务,“我自己兼职做,服务的也都是民宿的客人,八成都是大陆来的。”

现在,自由行停了,邱老板简直不敢想象往后的日子。“怕是生活都成问题。” 他借了银行的钱来开民宿,每月都有数万元新台币的贷款要还,这很有可能成为压垮他的最后一根稻草。

在台北做旅行社业务的吕倩要幸运一些,“我们大多承办出境游,比较少接大陆客人过来。” 但她也表示,对于台湾旅游业及相关产业来说,都会很头疼,后续酒店、餐庁、旅游巴士、景点景区、商品零售等将遭遇巨大冲击。

在对大陆游客数据进行分析之后,不少台湾旅游业者认为,自由行暂停,今年下半年陆客或将锐减70万人次。在2018年,赴台旅游的大陆游客团体与自由行大约各占一半,分别有130万和140万人次。而截至今年上半年,赴台湾自由行的大陆游客就已经达到了63万。

突然间栽的跟头

在此之前,台湾当局今年上半年的相关统计数据显示,台湾的旅游业似乎已经熬过了此前最艰难的那段时期。台湾《工商时报》此前预计,今年赴台的大陆游客有望突破300万人次,能恢复到2016年的水准。在这之前的2015年,这一数字甚至达到过415万的顶峰。但此后,因为种种原因,大陆游客数量急转直下,到了2018年,已经掉到了270万。与此同时,台湾游客总量也陷入了“停滞”状态,2017年增长率甚至低至0.46%。

而根据统计,2019年1-6月,赴台游客已经达到了597.7万人次,较去年同期增加了65.8万人次。这其中,强势回暖的大陆游客做出了巨大的贡献:在这6个月内,台湾接待了超过167万人次的大陆游客,同比大增28%。

考虑到大陆游客仍然是台湾旅游业最主要、也是增长最快的客源,重新赢回了大陆游客的青睐,一度让台湾旅游业开始弥漫乐观的气息:如果维持12%的增长率,全年旅客可增加130万人次,贡献大约560亿新台币的收入。

游客的快速增长也让安娜倍受鼓舞。在过去的两三个月中,她的店每天能接待好几百人,几乎都是大陆游客。虽然店里已经请了七八个工人,忙的时候,安娜依然脱不了身。

但眼下,安娜开始发愁了。

在台湾旅游圈摸爬滚打十几年的邱老板更愁,他没想到这次会突然栽了个跟头。

2008年7月,大陆13个省市率先开启赴台团队游;两年之后,所有省份民众均可随团赴台旅游。随着赴台游市场不断扩大,自由行也在2011年6月启动,北京、上海、厦门三座城市是第一批自由行试点城市,到2015年增加到了47座城市。

政策在不断开放,大陆赴台旅游人数也刷新着纪录:2008年,台湾游客总人数为384.5万,2009年上升到439.5万,多出来的65万恰恰是大陆游客。之后,赴台游的陆客以每年两位数的占比率增长。到了2010年,大陆已经居台湾客源市场之冠。2014年、2015年,大陆游客占比一度高达40%。

邱老板与大陆的渊源颇深,他的祖籍就在广东,也就是在2008年,他开始辗转重庆、遵义、深圳等地经商,在陆续涌入台湾的巨大陆客浪潮中,他嗅到了商机。

“我们家族做民宿已经有15年了,从刚开始的一间、两间,慢慢到了2012年,卖掉了一间小的,买了两间大的。到了2015年,再卖掉一间小的,又买了一间。一直都是卖小买大,投入的钱也越来越多。”2014年,在大陆做了多年生意的邱老板回到台湾,开始全身心投入家族的民宿事业。

2015年,赴台游的陆客达到巅峰,邱老板如此描述那时的疯狂, “市场供不应求,大家都去把小车换成9座车,或者增购。民宿一间间地投,房价也跟着涨。都看好啊,中国大陆14亿人口,就算一辈子只来一次,也三百年都轮不完。”一夜间,几乎所有人都认定了这是一门只赚不赔的生意。根据邱老板的说法,花莲全县35万人,合法民宿就超过了3000家,还不包括那些未申请或者还在申请中的。

但变化总是让人措手不及。前一秒还憧憬着富足无忧、闲情逸致的生活,后一秒就只有沉甸甸的债务和无法脱手的房产。

“2017年开始,生意就不太好做了。以前好的时候,一间房旺季里可以带来30万新台币的收入,周末或者连续假期都是满房,平日也有五成的入住率。但近两年来一直在亏损,最惨的时候一间房只卖1100新台币,我都不知道到底该怎么定价了。”邱老板叫苦不迭,说自己“肠子都悔青了”,只想赶紧卖掉低价的房产来缓解银行贷款的燃眉之急。

台湾民宿协会顾问、辅仁大学餐饮管理系教授李青松也告诉时代财经,台湾住宿业的这一波投资热潮从2012年就开始了,很多人都是贷款进来的,“投入时都道听途说,以为很好赚钱。从2016开始,因为市场环境变化,团客人数减少,酒店业遭到了直接打击,民宿业者也对房价做了一些调整,希望吸引本岛的民众来住宿。” 李青松认为,自由行的暂停,对台湾旅游服务业将产生“很大影响”。

没人想一直放假

“比起那些做民宿的,我们还算好了,花莲和垦丁的民宿估计都会出现倒闭潮。”安娜说这话的时候,像是在安慰自己。2016年底才开始提供租车服务的安娜,并没有赶上陆客最多的时候,但这几年的慢慢经营,也算做得有模有样。

“大概八九成都是大陆客人吧,一半是司导带过来的团队游客,还有三四成是自由行的。”安娜说。

对于台湾很多行业而言,大陆游客依然是他们仰仗的重要客源。尽管台湾当局从2016年开始,不断强调客源市场的多样化,努力吸引东南亚游客,但收效并不明显。根据台湾当局的相关资料,目前大陆旅客依然是最大客源,其次是日本及港澳人士,过去三年间,由于大陆游客的极速缩减,台湾整体旅游市场仅仅增加了37万人次。

邱老板对这些“折腾”感到愤慨,“东南亚很多游客是拿了旅游补助的,来台之后又穷游,去年越南一个团52人,跑了50人,只剩下一个领队和游客。很多人说看不见东南亚的游客,结果他们都跑到山上去采茶了。”

2018年12月,152名越南籍旅客的“脱队”成为了历年以来台湾最严重的脱团事件,而东南亚留学生沦为廉价劳动力等现象,也让几年来台湾当局在旅游业上的“努力”蒙上了阴影。

相比之下,大陆游客才是“香饽饽”。根据台湾当局的相关调研,大陆游客每天的人均消费大约为180美元,只略低于日本游客,但不同于日本游客将三分之二的钱花在住宿上,大陆游客更倾向于把钱花在购物和餐饮上,自由行的大陆游客平均每人每天的消费金额还要更高些,达到250美元,停留的时间也比团客的5-6天要更长。这意味着,他们能够更全面地带动台湾观光消费产业链上的各个环节。也正因如此,此次“暂停自由行”的影响将是全面而广泛的。

目前来看,台湾当局似乎把希望放在了本土游客身上,在8月1日迅速发布了“扩大秋冬国民旅游奖励计划”的相关政策,特意指出“以秋冬游来因应陆客来台旅游市场快速变动,并持续扩大国民旅游市场规模。”

李青松对时代财经强调,虽然几年前台湾重点发展观光产业,但并非只开发大陆方面的客群,一直在强调东南亚、韩国等国家地区的游客增长。在他看来,台湾的旅游业,面对的是国际化市场,但岛内民众才是基本盘,要让他们先认同在台湾旅游的感受。

但邱老板并不抱希望,他也给时代财经发来了一份同样内容的宣传单,“这是一时的,治标不治本,我们都已经麻木了,解決不了根本问题,还是僧多粥少。”他说,类似的举动已经是第五次了,但并不能解决客源的问题,“撒钱能撒多久呢?”邱老板反问道。

这个问题看起来无解,没有人能回答,甚至没有人愿意承认。

对于安娜来说,她倒是看得开,“我们做旅游的,一年365天都在忙,接下来游客少了,正好放个假,出去玩一玩。但她不希望这样的“假期”一直持续下去,“光员工的薪水,每个月都要支出20多万新台币,生意没了,就得裁人了。”

(应采访对象要求,文中宁檬、安娜、邱老板、吕倩均为化名。)

原标题:“丢失”过百万大陆游客 台湾旅游业“急到跳脚”

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