原标题：问询“一口清” 办事“网上跑”
为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》及浙江省政府关于企业和群众办事“最多跑一次”的改革部署，杭州市质监局推出6项改革举措，在切实降低企业制度交易成本的同时，深入推进“最多跑一次”改革工作。
一是以“互联网+”思维构建“一次不跑，事事办好”服务模式。市质监局首批列出30项行政许可事项，制定“最多跑一次”事项清单。除“特种设备作业人员考核”事项需要办事对象跑一次外，其余29项行政许可事项全部“网上申请、在线服务、快递送达”，实现“一次不跑”。
二是标准助推质监行政审批改革。着力推进行政审批标准化，包括审批事项清单标准化、办事指南标准化、行政许可审查标准化。统一规范审批事项的名称、依据、流程、报件要求、办事指南，制定杭州市质监系统行政审批服务规范，标准化推进行政审批服务。
三是简化行政办事流程。本着避繁就简原则，继续优化审批流程，精简申报材料，减少审批环节。推行问询“一口清”，办事员要问清群众诉求，明确清晰告知，不让群众跑冤枉路。
四是加快企业标准管理制度改革。逐步取消对企业产品标准的备案管理，全面推行企业产品和服务标准自我声明公开制度。鼓励第三方认证机构依据自我声明公开的先进企业标准，开展自愿性产品质量认证。
五是构建便捷高效事前咨询机制。开通热线电话、网络咨询平台、自媒体沟通平台等，实现“全天候、全方位”沟通，提高咨询服务覆盖面，畅通咨询渠道，提升咨询服务水平。同时，强化全局上下业务培训，实现业务能力再拓展，对群众咨询的问题能做到“问必有答”。
