008中国家电博览会上，《电器》记者在展会现场碰到了赶来参加此次展会的GfK集团家用电器业务全球总经理弗里德曼?斯多克。为了从这个全球家电市场数据采集、分析机构负责人那里了解更多国内外家电市场的发展动态和特点，4月17日下午，记者对弗里德曼?斯多克进行了采访。
意识与世界同步
当记者提到近年来中国家电市场的变化时，弗里德曼?斯多克感触颇多。他说：“对比几年前，目前中国家电市场的发展基本同国际市场同步，一些产品设计理念很符合国际潮流，如在发达国家市场比较常见的嵌入式家电在中国市场也逐渐受到消费者的青睐。而一些宏观政策层面的意识也保持领先，最直接的例子就是中国正在为越来越多的家电产品粘贴能效标识，这种节能减排意识在全球提倡环保的大背景下显得十分必要。此外，中国企业分析研究市场趋势的意识也在不断提高，从GfK提供数据服务的情况来看，许多中国企业在推出新品前都会委托GfK对目标市场的环境进行调研，根据数据分析结果开展设计、研发，这在五年前还是没有的。”
GfK统计数据显示，亚洲是全世界家电产品销售量增长最快的地区，这当中，中国同时扮演着规模宏大的制造生产基地和蕴藏广阔商机的消费市场双重角色，对亚洲乃至全球家电市场的发展都发挥着重要作用。弗里德曼?斯多克告诉记者：“GfK注意到，一些中国企业在积极以自有品牌打入国际市场，在很多地区，像中东、非洲，已经可以看到中国品牌的家电产品。”他认为，“中国的家电品牌知名度仍然不够，当市场需求呈现较大差异化的时候，比较适合中国品牌介入，目前，俄罗斯、东欧、中东等地的家电市场具备这样的特征。”
从GfK统计数据来看，几个主要因素构成了目前全球家电市场销售额增长的驱动力量，推动着冰箱、空调、洗衣机等几大类主要家电产品的更新换代。首先，随着生活水平的提高，消费者希望选择容积更大的产品，如更大容量的冰箱和洗衣机。其次，消费者喜欢使用更便捷的产品，融入了新技术、新概念、新设计的产品吸引了消费者。此外，随着消费者节能环保意识的不断增强，能效高的家电产品变得更受欢迎。
值得关注的是，亚洲家庭数量占全世界总体规模的48.8%，但在全球家电市场上的销售量比例却只有26.8%；与此同时，西欧家庭数量所占全球比例只有10%左右，但家电销售量却占到了全球市场23.5%。弗里德曼?斯多克认为，这与世界不同地区使用电器的习惯有关。在欧洲，基本每个家庭都要置备尽可能多的家用电器，比如洗衣机、烘干机、洗碗机，该有的电器他们都会配备。但亚洲国家则不同，普通家庭往往只选择必需的几样家电，比如洗衣机和冰箱，其他的就不一定购买了。但这也表明，未来一段时间亚洲家电市场非必备产品类别的销售量会有一个比较大的增长。从销售额来看，全球家电市场接近三分之一的销售额来自西欧，这主要是由于西欧家庭选择的家电产品大多是非常高端的。而对于亚太市场来说，除了扩大家电产品销售量外，如何使销售额获得增长应该是更为关键的挑战。
连锁渠道主宰全球家电销市场
弗里德曼?斯多克告诉《电器》记者：“中国零售市场的变化趋势跟国际市场十分相似，连锁渠道发展迅速，包括家电连锁、超市连锁在内的渠道模式已经成为家电销售的重要战场。
GfK提供的数据显示，在澳大利亚和新西兰，超市家电销售很少，只占2%左右的比例，中国是10%左右，东南亚国家也达到16%，而韩国的这一市场比例则达到了26%。
弗里德曼?斯多克告还向记者透露，一些销售渠道模式是某个国家或地区所特有的，比如在南非，家具连锁店除了卖家具也卖家电，在这个渠道里家电的销售量和销售额都非常大，而且还在保持快速增长。事实上，在西欧一些国家，家具、橱柜专卖店也已成为家电的主力销售渠道，在过去的4年里家电产品销售额增长非常快。但在东欧的一些国家里，传统专卖零售店占了家电产品总体销售额50%以上的份额。
当记者谈到目前许多中国家电企业都在努力建设品牌专卖店，摆脱渠道的利润盘剥。弗里德曼?斯多克强调说：“尽管专卖店的数量似乎在减少，但一些企业的成功转型使专卖店在市场销售中的位置越来越重要。不仅是中国，在一些发达国家，专卖店也在转变市场定位，以提供符合消费者个性需求的服务为竞争力，继续在家电市场上扮演重要角色。”
家电互联网销售业绩日渐增长
提到时下比较流行的网上购物，弗里德曼?斯多克向记者说出了自己对这一新兴家电销售渠道的看法，他说：“互联网对于家电产品来说一定是滞后于其他的消费类产品的，这主要是由于家电产品大多体积较大，物流配送是个问题。但是，我们也应该注意到，随着互联网经济的发展以及配送系统的改进升级，家电产品通过网络销售会有很大的发展空间。”同时，他还认为，作为家电销售渠道，互联网不会取代其他任何一个渠道，因为家电产品的购买决策是由一个家庭做出的，家庭决策的过程往往是需要看到、摸到这个产品，对产品有最直观的感受。
弗里德曼?斯多克提供的数据显示，在欧洲消费类电子产品市场上，互联网完成的售额比重从2006年的6.4%上升到2007年的8.6%；在亚洲，特别是韩国，互联网也成为了消费类电子产品销售的一个非常重要的渠道。他说：“重要的是，消费类电子产品在互联网上的销售改变了消费者的消费形态，越来越多的消费者学会了通过网络了解产品性能、比较产品价格，这对整个家电业的影响都将是非常巨大的。”
