在河北秦皇岛，有很多这样的人：他们为无助的孩子拭去泪花，让孱弱的老人绽放笑脸；他们分文不求，奔走在社区、公园、景区、医院、交通路口……他们年龄、职业不同，却有一个共同的名字——志愿者。
如今，秦皇岛实名注册的志愿者已超过15万人，注册团体近2000个，志愿服务项目5000多个。常态化、定向化、专业化的志愿服务凝聚起强大的社会力量，成为秦皇岛创建全国文明城市的闪亮名片。
5月18日早上8点，60岁的张艳兰准时走进秦皇岛市第一医院挂号大厅，在化验单自助打印机前停下脚步，麻利地戴上白口罩，套上蓝马甲。她不是医护人员，来这里也并非看病，这里有一个让她每年有135天早出晚归、风雨无阻的岗位——志愿者服务岗。
张艳兰是秦皇岛市第一医院发出“志愿者征集令”之后第一个报名的。在医院的电梯口、导诊台、候诊处，哪里的患者有需要，哪里就有张艳兰和其他志愿者的身影。
“帮助别人，快乐自己。能成为全省第一支社会医务志愿服务队的志愿者，是我的荣幸。”她指了指蓝马甲上的志愿者标志，“我们被患者称为‘不穿白衣的天使’。”
走进河东社区一个安静的院落，一面温馨的爱心墙映入眼帘，上面的文字直白而贴心：“如果你需要，可以带走它”。文字下面，一件件干净的旧衣物整齐地挂放在衣架上。这项活动发起人、秦皇岛市学雷锋公益服务中心志愿者田礼告诉记者：“我们倡导社区居民将闲置的衣服，捐出来分享给更需要的人，组织志愿者将衣服进行收集分类整理，定期挂在爱心墙上供社区低保户、环卫工人和外来务工人员取用。”
早在2011年，秦皇岛就成立了河北省第一家志愿服务基金会，面向社会统筹募集志愿服务基金1000多万元，对全市的志愿服务团队进行梳理、整合，并组建了“及时雨”志愿服务联盟。6年来，秦皇岛市以项目运作的方式，引导全市志愿服务队伍申报志愿服务项目、认领志愿服务任务，各个志愿服务队伍各具特色，在社会管理和社会服务中发挥出积极的作用。
在志愿者的感染和带动下，越来越多的市民主动加入到创建文明家园的队伍中，“志愿者”几乎成为每位市民的第二个名字。“全市的志愿服务活动已经进入常态化、定向化、专业化的良性轨道。”秦皇岛市文明办负责人介绍说。
近年来，秦皇岛开展的“情溢旅途”志愿行动、“环境保护之全民洗城、万人清洁沙滩、义务植树”志愿服务行动、“爱在古城”旅游志愿服务等30多个项目，被评为“河北省优秀志愿服务项目（品牌）”， 志愿服务成为秦皇岛的一张亮丽名片。
