近日，记者从自治区国税局了解到，今年1至5月国税12366纳税热线的语音服务中，共为西藏纳税人和社会公众提供纳税热线服务11118次。其中人工语音服务量为11077次，同比增长23.2%，咨询类热线4919个，主要咨询内容集中在税收政策法规方面；查询类1436个，主要内容集中在查验发票结果方面；投诉类52个，主要内容集中在服务质效和服务态度等方面；涉税举报106个，主要内容集中在商家拒开发票等方面。
我区12366纳税热线服务中心已成为涉税咨询、投诉举报的重要渠道和主要阵地，不仅提高了纳税人主动了解税收政策的积极性，而且进一步增强了纳税人的维权意识和法律意识，也为构建良好和谐的征纳关系畅通了渠道。
