调查背景：2011年底，根据上海市质监部门在对上海生产、销售的家用电冰箱、洗衣机产品质量进行的专项监督抽查报告显示，格兰仕、华生、欧力日普、BEKO（倍科）等品牌的多个批次产品由于能效等级虚标等问题被判质量问题严重。
事件一出，能效虚标问题再次为消费者敲响了选购的警钟，也把格兰仕等一众知名品牌推到了舆论的风口浪尖。能效虚标“惹祸”已绝非第一次，企业屡犯行规，枉顾产品质量，消费者往往躲避不及时，“中枪”在所难免。那么，能效标识在消费者群体中的认知度是否足够呢？能效虚标是否引起了相当程度的关注呢？
搜狐家居进行了为期一个多月的能效标识大调查，搜集了各地消费者对能效标识的看法。参与本次调查的网友主要分布在上海（36.62%）、山东（23.94%）、江苏（9.86%）、浙江（8.45%）、广东（8.45%）等地。
家电能效盲区多 不足三成网友了解标识含义
虽然“中国能效标识”的标签在每一个电冰箱、空调、洗衣机上都张贴在最显眼的位置，但是更多的消费者似乎只是对它过眼云烟般地一扫而过而已，至于他们是2级、3级或4级，消费者并不敏感。对于能效标识的概念及其代表的意义，只有不到三成（28.17%）的消费者表示了解。甚至有四分之一（25.35%）的消费者认为只要贴了节能标识就是节能产品了，另有40.85%的消费者表示弄不清楚节能标识和节能产品之间的关系。对于大部分消费者来说，显眼又碍眼的能效标识真的有沦落为鸡肋的趋势了。
超七成网友质疑能效标识权威性
而对于能效标识的真实性和权威性，绝大多数消费者表示出质疑和否定的态度，只有29.58%的消费者表示信服。从政府监管到企业自律，能效虚标问题的屡次暴露已使越来越多的消费者对其失去了信任。对于质量问题，消费者无疑是最敏感的，在“如果家电产品的能效标识有弄虚作假成分，你是否还会购买”的问答中，有超过三成的消费者表示将“不会再考虑该品牌的所有产品”。
家电选购要素：四成网友选择相信品牌的力量
在“你最信赖的家电品牌是什么”的调查问答中，选择西门子和海尔的消费者占据了半壁江山，一个是德国的百年老牌，一个是中国的世界名牌，管中窥豹，从中我们可以发现品牌的号召力对消费者选购的影响。
“一小部分细心的消费者会把能效标识作为重要的选购标准，而多数消费者则更多地注重品牌，只要看中了品牌，就不会再去关心其他的产品细节问题”，永乐电器上海八佰伴店的一位导购员这样对记者说明。这一点在搜狐家居的调查数据中也得到了印证，在选购因素上，分别有36.62%的消费者将品牌知名度和产品质量列为最重要的参考标准，两类消费者累计占到了7成的比例，而只有8.45%的消费者选择首先考察产品的能效等级。
能效选购——以等级论英雄
虽然不能成为消费者选购的首选标准，但至少，能效等级还是非常重要的参考标准，这一点得到了接近5成（47.89%）消费者的认可。那么，能效选购的标准是什么呢？等级是否越高越好？消费者对等级的选择从1级至5级不一而足。
不同家电，能效等级的选购也不尽相同。专业人士介绍，家用电冰箱的选购有三大基准：冻力、能耗、有效容积，在此基础上，结合自己的实际需求，便能做出科学理性的购买决策。
洗衣机的选购方面，第一要尽量选购高能效产品；其次，洗净比也是非常重要的指标，国家规定波轮式洗衣机的洗净比不得低于0.7；同时，耗电量与耗水量也要兼顾，有的洗衣机价格相对便宜一些，但耗电量与耗水量较大，从长远来看则并不便宜。
另外，据销售人员介绍，大部分洗衣机（包括滚筒和波轮）的能效等级在1级和2级，而由于电冰箱的冷柜是耗电“大户”，所以电冰箱的能效等级会出现2级、3级或4级。
深藏不露的能效杀手，小家电能效受九成消费者关注
如果说，能效标识在大家电的选购中还未引起足够关注，那么，小家电的选购则更是游离于能效标识的“法网”之外。由于国家缺乏对小家电能效标识认证的强制措施，记者在多家卖场看到，小家电的能耗一直被商家半遮半掩。而事实上，小家电是绝对的能耗杀手——尤其是热水器、电饭锅、电暖器、电磁炉等电热类家电。
对于这一点，消费者是否足够清醒呢？在调查中，87.32%的消费者认为全部或部分小家电也必须有能效标识。消费者对小家电的节能意识足够强烈了，那么，国家标准和行业标准何时出台呢？据了解，今年，国家将推出一批小家电能耗等级标准。届时，小家电的能效选购将更加有章可循。
认清能效标识，选购节能产品，一方面，是每个公民参与环境保护、节能减排的最直接途径；另一方面，更是消费者保护自身权益的前奏，只有多加比较、理性选购，才能买到更节能、更省钱的家电产品。虽说“买的不如卖的精”，但是消费者如果在选购商品时能多一个心眼，一定会降低被问题产品钻空子的几率。消费者的挑剔正是对厂家生产和良性市场竞争的无声监督，既督促了企业自律，又能避免劣货驱逐良货的恶性竞争。
