“陈大妈，你要换燃气瓶记得告诉我。”“老王，你家卫生间漏水找师傅修了么？”“小杰，暑假里不要一个人去河边玩水。”……7月7日，嘉兴市嘉善县罗星街道南门社区嘉河花苑小区，党员楼道长陈学栋挨家挨户串门，为邻里排忧解难。如今，他被这幢楼的11户居民亲切地称为贴心“红管家”。
遇难事找“红管家”，这是嘉兴创新“党建+治理”模式带来的新变化。“基层事务繁杂，居民流动性强，单靠居民小组长收集民情，势单力薄。”嘉兴市委组织部有关负责人说，嘉兴将网格长、农村的“三小组长”、村（居）民代表、社区“楼道长”以及党员志愿者等参与基层自治的社会力量统称为“红管家”，统一登记、编号、标识、指挥，组建治安巡防、纠纷调解、平安宣传、社会保障等自治服务团队，对民情实时收集、及时办理，让党的工作延伸至网格、小区、楼道、家庭，激活社会治理“神经末梢”。
“长浜南高速涵洞边铁丝网破裂存在安全隐患，望有关部门处置。”乌镇管家吴晓峰通过“乌镇民情”微信公众号上传了这样一条信息。几乎同时，这条信息就出现在乌镇管家联动中心指挥室的大屏幕上。6分钟后，被转至桐乡市社会治理综合指挥中心，经流转处理，交办到桐乡市交通局。交通局法制科科长陆明兴随后受理解决。“联动中心整合了镇里所有部门和村（社区）的资源和力量，管家上报的信息汇集到这里后，能第一时间移交处理。”乌镇镇党委副书记杨雪慷说，今年以来，乌镇管家已上报涉及安全隐患、环境卫生、民生问题等各类信息11195条，处置率达到100%。
“红管家”正管出一片和谐。在平湖市，“红管家”牵头开设的“三点半学堂”，将放学后大人没有时间照看的孩子们集中在社区做作业、做游戏、读课外书等，解决了令家长们头疼的“孩子放学后去哪里”的问题；秀洲区油车港镇天星社区过去每月小偷小摸等案件时有发生，自从有了“红管家”，治安案件大大减少。
在嘉兴，成千上万的“红管家”织出一张巨大的民情网。嘉兴市委组织部有关负责人介绍，今年以来，“红管家”上报各类信息7万多条，并给予了快速处置，完成率达90%以上。
