7月以来，方佳维比以往更忙碌了。除了要培训月嫂的专业技巧，还要传授家政人员沟通的要领。一个月前，她从浙江树人大学社区与家政管理专业毕业，选择在一家互联网家政平台公司就职。
社区与家政管理，这个专业名称不常听到。4年前，作为全国最早开设家政学专业、开展家政学学科研究与实践的高校，浙江树人大学对接行业所需，开设了社区与家政管理专业、社区与养老机构管理专业。今年6月，社区与家政管理专业33名本科生毕业了。
然而，毕业前的就业意向统计发现，全班只有小部分同学坚持从事家政管理工作，方佳维是其中之一。其余同学有的去了自家企业，有的则选择改行，还有的暂时观望。
从中可以看到，最近受到各界关注的家政行业，高端人才紧缺“隐疾”已经显露。
家政人才培养
仅留住少数从业者
作为这家互联网家政平台公司营业门店10名员工中唯一的大学生，方佳维几乎每天要给平均年龄在40岁左右的阿姨们培训，培训内容从主动服务意识，到人与人的相处之道，还有专业育儿技能等。虽然每天忙得脚不沾地，她却觉得很充实。
在班上33名学生中，有不少同学和方佳维一样，社区与家政管理专业并不是他们入学时的首选。“虽然不是我的第一志愿，但我在学习中渐渐找到了乐趣。”方佳维的小姨从事家政中介工作，堂哥也在做养老产品，耳濡目染中，想从事家政管理行业的种子在她心里萌芽。
在学校里，方佳维的学习生活一直伴着厨房餐厅、智能闭合窗帘、高科技的婴儿浴池……这不是高大上的住所，而是树人大学的实验室。这是国内首个现代家政服务全流程综合实验室，也是省家政服务人才培养培训示范实验室。同时，这个实验室也承担着全省家政与养老师资类、管理类培训。
但是，如此高端的省级实验室，最终却只留下了少数从业者。剩下的大部分同学，毕业时纷纷选择改行，不少人则回老家帮着家里做事情。当然也有一些同学对这个新兴产业保持观望。
究其原因，职业吸引力不强是主要因素。
大学4年间，社区与家政管理专业一度被方佳维的朋友们认为是“将来要去做保姆的”。一位家政专业在读生告诉记者，虽然老师都说家政产业是朝阳产业，但因为从事这项工作的同龄人不多，他对于自己的职业规划也陷入了迷茫，生怕成为“异类”。
家政行业留人
需提升社会认可度
去年，树人大学校长徐绪卿走访全省范围内的23个养老机构，有一个共同问题让他印象深刻：“这些养老机构硬件设施都很齐全、非常先进，但就是缺少专业的服务人才。”
徐绪卿也是省家政服务人才培养培训联盟理事长。他告诉记者，当前的家政专业人才仍远远不能满足市场需求。家政行业高端人才紧缺，家政行业需要创业者，家政行业的管理人员和从业人员的文化水平也亟待提高和专业化。
近年来，针对这一现状，家政行业人才培养的力度不断加大。截至目前，全省有70多所大中专学校开设了18个家政服务类专业及方向，共培养家政服务类人才4.8万人，培训51.4万余次。
“培养力度不断加大，但如果最终留不住人，还是不能解决问题。”树人大学家政学研究中心主任朱红缨说。
2000年，国家将“保姆”这一职业正式定名为“家政服务员”，家政服务和所有其他职业一样成为社会分工下的一种行业。然而，改变的只是名字，沉积在名字里的观念并未消失——“低人一等”的偏见或多或少还存在人们的认知中，这直接增加了吸纳就业的难度。
徐绪卿说，除了社会认可度外，家政行业工资待遇低、工作强度大，也导致毕业生从事相关工作的比率不高，学生毕业后转到其他领域的情况很普遍。
据调查，宁波家政学院首届毕业生就业满意率仅为64%，平均3000元出头的月收入相对较低，毕业半年内离职率达33%。长此以往，学校面临招生难的困境，行业更是陷入留人难的恶性循环中。
扶持政策加码
入职奖补留住人才
如何让高校培养的专业人才，安心留在家政行业？
近年来，浙江省已出台多项政策，鼓励大中专学生去家政养老行业就业。2013年，浙江省发布《浙江省老年服务与管理类专业毕业学生入职奖补办法》。今年年初，浙江省又发布《关于“十三五”期间延续老年服务与管理类专业毕业生入职奖补办法的通知》，将奖补对象分为中职、高职、本科及以上3个层次，并新增了营养与保健、家政服务、社会工作等7个专业。
在徐绪卿看来，和其他地方相比，浙江省为扶持家政养老服务业发展所出台的配套政策，种类全、力度大、覆盖面广，已收到了成效，“但加快家政人才培养体系建设，不能因此停下脚步。”
近年来，树人大学还与树兰国际医院共建“树人国际护理学院”，与中国社会福利与养老服务协会、杭州市社会福利中心、万科集团、和睦老年公寓等签订了合作办学协议，多渠道、多方位、多层次地进行人才培训，搭建校校、校企、校地间的协同创新与专业人才培养培训平台。
这是树人大学培养应用型人才的一个缩影。徐绪卿说，学校正通过加大专业教育，加强与家政行业和企业联系，培育学生的专业兴趣，引导和鼓励毕业生走进家政行业，投身家政事业。
针对人才流失的困境，徐绪卿建议，高校层面还要构筑“实验、实训、实习、实战”为一体的实践教育体系，形成“孵化、输出、跟踪、评估”立体化的人才服务产业链；同时，通过提高相应补贴标准、提高薪酬体系，让这些经过专业训练的学生愿意留在行业。
方佳维记得毕业前，一位同学鼓励她“坚持住！好好干！”她告诉记者，她正积蓄能量，准备在不久的将来创业，打造自己的家政品牌。
