以往市民拨打120呼叫急救车，调度员问清楚病情和地址等详细情况后，需挂断电话根据判断来派车，真正的急救是从急救车到达病患所在地后才开始。不过，随着今年年初天津市120急救中心启用医疗优先分级调派系统，天津进入“电话接通急救开始”的智慧急救时代。近期，该系统就挽救了一名突发疾病患者的生命。
医疗优先分级调派系统是急救指挥调度中进行现场评估、电话指导及分级医疗处置的知识体系，与现有的120指挥系统结合，可显著降低院前死亡率。系统可以在电话受理中，通过精心设计的询问流程以及呼救人对应的回答，在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导，帮助现场人员力所能及地采取措施自救或互救，充分利用救护车到达前的空白时间，抢夺“黄金4分钟”挽救生命。
7月9日，“快帮帮我，我这需要救护车”——电话那端传来求助声。120调度员刘禹立即按照医疗优先分级调派系统进行派车，同时开始了关键问题询问。经了解，病人80岁，女性，抽搐症状，突然家属急迫地说病人已经停止抽搐，呼吸微弱几乎感觉不到。刘禹根据过往指导病人急救的经验判断，患者很有可能出现了濒死呼吸或无效呼救。按照系统程序，刘禹随后指导家属如何检查病人的呼吸频率，通过家属的反馈信息，病人每次呼吸间隔过长，为无效呼吸。他立即指导家属对患者进行胸外按压，5分钟后，家属称病人时而有打呼噜的声音且间隔较长，但已经可以感觉到有自主呼吸，刘禹又根据系统提供的意见，指导家属给病人做人工呼吸……电话两端，一端在清晰指导，另一端在全力抢救，通话一直保持到急救医生到达现场接手抢救。最终，病人在120调度员与院前急救单元的通力配合下，转危为安。
昨日从市120急救中心获悉，医疗优先分级调派系统运行5个月的时间里，调度员通过120生命线进行电话急救指导，帮助6名危重患者转危为安。
