凤凰生活网（记者沈俊伟 唐书晓 通讯员李娟）“今天我很顺利地办完了继承公证手续，少跑了不少冤枉路，感谢邓州市公证处工作人员的细致服务。”日前，刚办完公证手续的孔先生与记者通话时感触颇深地说，让记者一定要宣传公证处优质服务的工作作风。
事情原来是这样，孔先生父亲年纪大突然去世，一句话也没留下，母亲去世更早。在整理父亲的遗物时，发现父亲工资本中还有工资没领取，但不知道密码，心想反正数额不大，不如放弃。经朋友介绍，市政处立足民生，推进公证便民利民服务，到公证处办理公证书，就能领到父亲工资。孔先生抱着试试态度，来到市公证处询问。公证处相关负责人一边安抚，一边询问情况，并立即表态：“为群众办实事、解难题，是我们公证处分内之事。只要符合政策的事，我们一定开绿灯。”
弄清情况后，公证处立即抽调人员开展调查，核实情况；实施情况弄清后，很快就为孔先生办好了继承公证书。
“这其实是我们最基本最日常的工作。”面对孔先生的夸奖和感谢，公证处主任王丽有些不好意思，她说，公证工作关系群众切身利益，我们正不断建立健全公证服务的工作机制，对外以服务群众、方便群众为准则，对内严格落实规范化工作，努力把公证工作做实、做细，积极为群众提供优质高效的法律服务，进一步提高群众满意度。
据了解，近年来，邓州市公证处采取多项措施，立足民生，大力推进公证便民利民服务，取得了显著成效。一是抓便民措施，促满意率提高。公证处积极适应群众需求的变化，创新方式、创优服务，努力为群众提供品质更优、效率更高、手续更便捷的公证服务。开展人性化的公证法律服务，实行预约上门服务、跟踪服务、延时服务。二是规范公证流程，开展一站式服务，前期窗口受理，明确公证项目和审查资料，限时办结，后期开展案件回访，加强监督，确保公证质量。 三是开通绿色通道，为残疾人、老年人等弱势群体优先服务，对经济困难群体酌情提供公证法律援助，对因特殊情况确需尽快出证的，在不违反程序且保证质量的前提下急事急办。
